C-CAP

"D'accord avec les commentaires. Erreur de mon nom de famille et dossier melange avec autre patient. Impossible de payer en ligne , j'habite à 20 km et le carburant est très cher. Je ne paie pas par chèque à cause du coût élevé d'une lettre recommandée AR. Je reçois deux lettres me demandant de payer, mais je ne peux pas ! (et ils le savaient dès le départ.) Finalement je paie par virement bancaire, mais aucune trace de la feuille de soins pour le remboursement de la Sécu ! Deux mois après impossible d'accéder à mes résultats car les dossiers sont toujours mélangés (a savoir si les resultats aussi)… La seule solution qu'ils me proposent, c'est d'aller chez mon gynécologue pour avoir les résultats ! Mon gynécologue cest le patient et qui a payé ? Tout ça avec un supplément de 2 € non remboursable sans savoir à quoi ça sert… Fuyez ! Je n'ai jamais eu de problèmes avec le ancien laboratoire. Ils devraient fermer et changer de métier ; ils ne peuvent pas être plus inutiles !"

"On m'envoie les code et ça ne fonctionne pas"

"Je n apprécié pas le fait de ne pas avoir mes résultats aussitôt après le règlement ! Déjà très long depuis l examen. Si on a quelque chose de grave c est pareil !!! Lamentable"

"Impossible de payer en ligne, il faut se déplacer !!!! Service téléphonique injoignable. INADMISSIBLE"

"Succession de problèmes, au final 3 mois pour obtenir mes résultats et ma feuille de soin. L'organisation est à revoir..."

"Laboratoire de M****, ne sont même pas capable de lire leur mails et de lire une attestation CMU pour la prise en charge des examens. Et vous envoie ensuite un recouvrement de dette. Être NEUNEU c’est peut être un atout de recrutement chez eux. A fuir !"

"Dommage que ce soit écrit en anglais, je me suis identifier avec mon nom et les références impossible de payer."

"Excellent"

"Après avoir lu les commentaires j’ai pris peur mais voici mon expérience. Jai reçu un courrier de leur part en m’indiquant que je devais payer mon examen, 24h après je recevrai par sms mon identifiant afin de récupérer mon compte rendu. J’ai bien reçu mon identifiant le lendemain j’ai pu récupérer mon compte rendu. Facile d’utilisation et rapide Merci"

"Impossible de payer par e-carte-bleue.......Il serait bon de palier à ce problème ......Cordialement"

"Services incompétents . A fuir"

"Frottis fait par gynéco et transmis par courtier. Cependant le paiement en ligne ne fonctionne pas donc c'est un peu long et compliqué pour obtenir les résultats. Il faut aller sur place ou envoyer un chèque."

"Impossible de payer en ligne malgré avoir suivi la procédure indiquée ."

"Inadmissible. Impossible d’avoir nos résultats, et impossible d’avoir un interlocuteur au téléphone. On se demande à quoi servent les frais administratifs de 2€ (première fois de ma vie que je vois un labo faire ça…). Vous êtes rapides pour envoyer un courrier de rappel pour la facture (alors que j’avais payé!), mais ensuite silence radio. A fuir absolument, et je suis infirmière."

"Impossible de payer en ligne"

"J ai l identifiant, le mot de passe mais cela ne fonctionne pas, SUPER...."

"SUPER PRATIQUE !"

"Je suis insatisfaite du service, j'allais à Chartres auparavant, je n'ai jamais eu de problème. J'ai réglé par carte, j'ai la preuve sur mon décompte et on me dit nous n'avons pas reçu votre règlement donc pas de résultat. C'est honteux, impossible de les joindre. Bref, pas le choix que d'échanger des mails sans avoir d'interlocuteur et patienter."

"Impossible de régler en ligne"

"Excellente expérience avec ce labo. Je ne comprends pas les mauvaises critiques ?! Sûrement que seuls les rageux s’autorisent à distribuer leurs étoiles… Et restons raisonnables, il s’agit d’un labo pas d’un resto. Personnellement, tout c’est très bien déroulé !"

"Cela fait au moins 3 mails que j’envoie. Dernière réponse il y a plus d’une semaine envoi par la poste mais rien. Les autres laboratoires mettent l’espace santé à jour mais eux non. En plus vous prend 2 € pour envoi feuille de soin et vous devez l’envoyer à la Ss. Sur la feuille de soins il y a un code de dossier mais ne fonctionne pas sur leur site pour avoir les résultats. Si vous pouvez….changez de labo"

"Je ne peux pas recevoir le résultat de mes examens car le site ne fonctionne pas, à chaque fois , je dois leur écrire et jusqu'à maintenant il me les ont toujours envoyé par courrier"

"A fuir, pas de moyen d’avoir un interlocuteur. Apparemment la relation patient labo ne les intéresse pas, par contre le règlement oui. J’ai réglé et pas de résultat, y’aurait -il un problème avec ou est-ce normal ?"

"Bien reçu la feuille de soins mais aucun résultat le répondeur demande de voir avec le médecin prescripteur !!!!! Sur le site il est pourtant bien spécifié que s'ils n'ont pas de numéro mobile, les résultats sont envoyés par voie postale dès traitement de notre règlement ! Totalement FAUX"

"Prélèvement transmis par le médecin sur un contrôle habituel de routine, règlement de l'acte de laboratoire ,réception de la feuille de soins . Bilan impossible de consulter le résultat sans repasser par le spécialiste ordonnateur. Es ce bien moi le patient. On nage en plein délire"

"Je n'arrive pas a avoir mes résultats"

"Impossible d'avoir le laboratoire par téléphone !!! Il demande de payer avant d'avoir les résultats mais même après on ne les reçoit PAS ! Bienvenue dans le monde du business médical !!!! du fric , du fric , rien que du fric !! vive le privé !!! lamentable..."

"Si vous avez besoin de rien appelez les ! Ce sont des escrocs qui prennent votre argent le jour meme, mais vous n'obtiendrez satisfaction que seulement si ces gens le decident ! Pas de reponse au telephone, ferme avant l'heure et bien sur le fameux sms ! Ha ha ont peux s'assoir dessus 😂 Ps les gars pas la peine de repondre pour m'endormir en me disant que non non vous faites votre boulot... envoyer les resultats au medecin c'est pas que ça le deal 😂on veut notre code pour accéder a nos résultat !!!!!"

"réception résultat très long plus de 18 jours et je n'ai toujours pas les résultats. Pas de possibilité d'avoir les résultats sur le site même en ayant donné le numéro de téléphone et pas de possibilité en leur téléphonant. Par contre pour le paiement ça va très vite, le lendemain, alors ou sont mes résultats?"

"Les frais pris en charge à 100 %, mais ma mère a dû payer la consultation. Aujourd’hui elle reçoit des lettres de menaces. On a essayé de contacter le cabinet. La femme nous a très mal parlé. Elle nous a raccroché au nez. Cela fait deux lettres de menaces que l’on reçoit !"

"J'ai reçu la note d'honoraires le 28 avril. Nous sommes le 31 mai et je n'ai toujours pas reçu les résultats d'analyse. Le praticien semble les avoir reçu. Est-ce lui qui doit payer la note ? Je trouve cela très étrange comme procédé, je suis patiente, j'ai payé le praticien, j'ai payé le labo, et je n'ai pas mes résultats. J'ai essayé d'appeler en tentant tous les chiffres à taper, tous me raccrochent au nez. Pas de possibilité d'avoir des informations. Dommage de devoir passer par l'évaluation Google mais d'après les précédentes, vous semblez y répondre alors je tente ma chance ici aussi..."

"Paiement en ligne facile (attention pour les femmes mariées mettre le nom de jeune fille)"

"Impossible de régler par virement bancaire. On se croirait revenu en l'an 2000. Que de temps perdu..."

"J'attends la feuille de sécurité sociale qu'on devait me faire parvenir après règlement depuis 1 an! J'ai téléphoné parce que ça tardait à arriver, je n'ai jamais rien reçu. Le chèque à été envoyé le10/07/2021 et débité le 26/07/2021"

"Il n'est pas possible de payer par virement ni de recevoir les résultats par email... impensable au XXIe siècle ! Résultat : je pars en voyage pour 3 mois et ne pourrai recevoir mes résultats d'analyse qu'à mon retour. Je crois que je ne paierai la facture qu'à mon retour... Pourquoi payer maintenant si je dois attendre trois mois pour connaître les résultats ?"

"Satisfaisant, mais ce serait top si on pouvait payer par virement bancaire ;-)"

"laboratoire dont l'honnêteté laisse a désirée: on m'y a refusé la carte vitale on m'a facturé des frais administratif non porté sur la feuille de soin qui m'a été fournie et pour lesquelles on ne ma pas fourni de facture. cela répond t-il a un établissement conventionné."