Docteur Philippe Mondon

"Je me permets d’écrire un avis suite à un passage aujourd’hui qui me laisse sans voix après 20 ans passer auprès de docteur Mondon, N’arrivant absolument jamais à joindre la secrétaire ses derniers mois afin de prévoir des rdv (je n’avais jamais eu le besoin de les prévoir informatiquement) me laissant donc penser qu’elle n’est littéralement payer à ne rien faire. A la rigueur cela est leur soucis malgré que c’est assez problématique pour nous les patients. Ceci dit je m’étais plaint au docteur une fois qui m’a totalement entendue et donc je pensais que le soucis étant logiquement réglé je ne serais plus handicapée dans mes prévoyances de futurs rdv. Avant sa semaine de congés j’ai appeler au matin une 40aine de fois sur plusieurs jours ouvrables. Je me présentes alors aujourd’hui en URGENCE à la maison médicale de SARRAS. J’explique la situation à la dame de l’accueil qui par la même occasion se montre très agréable et compréhensive, Elle me propose donc de patienter en salle d’attente. Une dame arrive donc j’explique que le secrétariat est injoignable et que je me présente alors en urgence. Elle ricane en me disant que CE matin elle a répondu à tous le monde donc qu’elle ne voit pas le problème. Je lui dis que je n’ai pas appeler ce matin car en 3 mois j’ai déjà appeler au moins 100 fois si on compte tous mes appels et bien évidemment le matin et que je n’ai jamais eu de réponses alors oui je pense qu’il est normal qu’à la fin je perdre l’espoir d’avoir quelqu’un au bout du fil et n’ai pas appeler de moi même ce matin. De là d’un ton complètement méprisant et condescendant elle me dis « mais pas besoin de s’exciter »?? (Serait-ce la secrétaire que j’essaie désespérément de joindre lol..?) J’étais un peut choqué ou sommes nous? Dans un cabinet où nous sommes en cours de récréation ? Au lieu d’être raisonnable et cohérente envers sa tâche elle détourne cela sur ma faute?? Alors la j’étais un peut sur les nerfs donc je lui dis que Par contre, il y a des façons de parler et que ce n’est pas normal, je suis très calme et correcte donc que c’est à elle de ne pas s’exciter. (Voyez vous quelques choses de plus déplacé que les paroles de cette dame?) Elle avait l’air choqué que quelqu’un lui réponde. Donc elle ne savait plus quoi dire, De la le médecin Mondon arrive à la rescousse de cette demoiselle manquant clairement d’éducation. Il me demande de dégager?! Oui oui ce sont les mots utilisés.Que j’aurais dépassées les bornes et que je n’avais qu’à me plaindre ailleurs. Tous cela est complètement incohérent je pense que la seule explication logique à cette prise de partie est qu’ils font parti du même cercle familial tout de même cela ne donnera jamais raison à défendre une telle insolence envers la clientèle mais je ne vais pas leur apprendre les règles du respect ainsi du fait de rester professionnel mais surtout COHÉRENT envers ses clients/patients. Je reste bouche bée. J’ai toujours été extrêmement satisfaite du travail de docteur Mondon et cet événement ne déroge en rien ses compétences mais l’absurdité de cette « altercation » a dépassée mes limites. Je me trouverais un autre médecin. Un conseil : ne dénoncez jamais la secrétaire absente!! À vos risques et périls."

"Très bon docteur, travaillant comme à la vieille école. Pas d'attente car tous les RDV sont sur son planning. Il est à l'écoute des gens et ses diagnostics sont bon. Ils ne fait pas partie des docteurs se souciant uniquement de leur trésorerie. Mais du cœur à l'ouvrage d'ailleurs je citerai son temps pris lors de la vaccination du covid 19. Ne prenez pas tout de suite votre retraite car vous allez nous manquer."

"Nous somme toujours très content de notre docteur"

"Excellent médecin qui trouve tjs une petite place pour les urgences ce qui est rares maintenant avec la charge de travail merci beaucoup"

"Excellent médecin, très empathique à l'écoute et assure un véritable suivi et soin de ses patients. Disponible et prenant le temps , il a cette qualité de relations Humaines qui est remarquable et une qualité professionnelle indéniable (excellents conseils, démarches de suivi et d'examens poussés et réfléchis, explorations complètes...très bons ''réflexes médicaux'' ). Merci pour la qualité des soins et du suivi."

"Bon professionnel."

"Ne connais pas son métier, apparemment."