Doussard Sylvie

"Une super ophtalmo que je recommande vivement : pro et très sympathique !"

"J’avais mon premier rdv dans ce cabinet avec le dr doussard et je me suis faite renvoyée comme une mal propre. Je ne sais pas si cela a quelque chose à voir avec ma couleur de peau ou si c’est un manque total d’empathie du Dr Brossard et de sa secrétaire, mais je tiens à partager mon expérience. J’avais rdv à 11h, je suis arrivée à 11h09. Sur le chemin, j’ai appelé 2fois pour prévenir que j’aurais du retard mais ça sonnait dans le vide. Une fois arrivée, il y’avait 2 personnes qui attendaient pour s’enregistrer. J’ai demandé à ces personnes comment ça se passait comme c’était ma première visite (la secrétaire pouvait nous entendre). Lorsqu’on m’a répondu, je me suis assise à côté du Mr qui était devant moi pour attendre mon tour. La secrétaire était en retard sur les enregistrements. J’ai attendu, vers 11h15-20 j’ai entendu le dr Doussard prononcer mon nom en parlant à la secrétaire qui a dit que j’étais pas là. Donc je me suis manifestée et je leur ai dit que j’étais là depuis 11h09 et que j’attendais mon tour pour l’enregistrement. Le Dr a dit qu’elle ne me prendrait pas. La secrétaire a dit que je ne me suis pas manifestée (pourtant elle m’a vu arriver), je lui ai dit que j’ai posé la question à mon arrivée et qu’il y avait déjà deux personnes qui attendaient pour l’enregistrement. Je n’allais pas passer devant ces personnes, j’ai donc attendu mon tour. Elle a dit que j’aurais dû rester debout dans la salle d’attente et ne pas m’asseoir pendant mon attente! Pourtant le gentil Monsieur qui était devant moi, il était assis dans la salle d’attente, mais ça n’a pas posé de problème. D’ailleurs il a voulu me laisser sa place (je l’en remercie) et la secrétaire a refusé (moi aussi par respect pour ce Monsieur). J’ai demandé à la secrétaire si mon rdv était donc annulé, elle m’a répondu « oui » . Je l’ai remercié et je suis partie. Je précise que j’étais la seule personne de couleur dans cette salle d’attente. Je ne sais pas quel était la motivation et le but de ce pataquès pour ne pas me prendre. Mais pour ma part, c’est tellement petit que ça me fait sourire."