Espace Iris-Ophtalea

"Satisfait globalement, il cependant dommage qu’étant arrivé en avance je me sois vu éconduire par une secrétaire qui me dit « on mange », je précise qu’il faisait plus de 30 degrés à l’extérieur. On aurait pu me faire entrer et j’aurais sagement attendu que l’on m’appelle. Surtout qu’à l’entrée il est indiqué ouverture de 8h30 à 18h30….."

"Super impression malgré un bug informatique pour le premier rdv qui n’avait pas été noté. Le lieu est paisible, les personnes à l’accueil charmantes et la prise en charge « technique » semble très efficace. C’est assez rapide pour un renouvellement de lunettes mais pas bâclé, j’ai pu poser 2/3 questions à l’ophtalmo (dr. Jarry) qui m’a apporté des réponses sans que j’ai le sentiment de déranger ou de faire perdre du temps, ce qui devient rare. Donc je recommande 😉"

"Très bien accueillie. Heure RV respectée. Très satisfaite du contact avec le Dr SOUEDAN. Je recommande"

"Bien accueilli et à l'heure"

"Très bon accueil et très professionnel."

"Très bien accueilli Je recommande ce praticien"

"Espace agréable, climatisé. Personnels très accueillants et sympathiques (secrétaires et médecin)."

"La prise en charge par des assistants tout d’abord pour vérifier la vue ensuite nouvelle prise en charge pour vérifier le fond de l’œil avant de voir l’ophtalmo est super ..quant au Dr SOUEDAN je suis vraiment plus que satisfaite de ses diagnostics et de son amabilité …à vraiment recommander ..de plus tout le personnel du secrétariat est très aimable …c’est un établissement qui fait honneur au médical…merci"

"Prise de rendez-vous sur doc tolib plusieurs moi en avance rendez-vous pris 21juillet 2025. Fin avril coup de téléphone de leur part pour reculer le rendez vous au 18 août 2025 parce que le médecin a une opération.il aurait dû caler l opération suivant les rendez-vous déjà pris au lieu de décaler les visites . Mon premier rendez-vous a était pris suivant mes jours de repos . Celui imposé au moi d' août les arranges a eu pas a moi. Très déçu"

"Première expérience dans ce cabinet, je ne recommande absolument pas. Très bon accueil par la secrétaire merci beaucoup, mais c'est le seul point positif. Rdv pour mes 2 parents, se faire gronder, terme utilisé pour être polis, car clients pas fidèles (comment peut-on l'être quand on vient une première fois). Pas de prise en compte des antécédents médicaux du patient, vraiment pas professionnel !!! Besoin de nouvelles lunettes car baisse de la vue et antécédents médicaux mais aucune d'ordonnance faite sous prétexte de faire un trou à la sécurité sociale. Comment faire sans avoir de lunettes adaptées dans la vie quotidienne alors? Mes parents sont extrêmement déçus et en colère et ressortent de là sans le moindre accompagnement de la part d'un professionnel. Merci pour eux !"

"Rendez vous prit en janvier25 pour mars25 sur la fameuse plateforme Doctolib que tous les médecins et centre s’arrachent, mais vraiment 0 ! mail de confirmation de rendez-vous le 29/01, le centre ou médecin ou doctolib annule le rdv entre temps (on nous tien pas au courant évidemment), j’appelle et on a pas de place avant avril. Le patient qui a besoin de ce rdv est quand même chauffeur, a de très grosses migraines depuis janvier et a besoin de voir un spécialiste. Secrétaire désagréable (on m’avait prévenu pourtant), elle me dit que c’est pas son soucis, je lui dis que je vais voir ailleurs elle me répond « oui beh au revoir » le culot. J’annule le rendez-vous que j’avais pris pour ma fille (avant que eux le fassent) et je ne ferais absolument pas de pubs, à fuir !"

"Très bon accueil, nous avons fait les près tests avec un assistant qui était génial ( brun cheveux long ) Et ensuite, nous avons eu le docteur Enjary qui est super aussi et très sympathique Je recommande a 100%"

"Nous nous sommes présentés, ma femme et moi même, ce jour 12/09/24, pour une visite ophtalmologique avec le docteur SABATIER à 16h36 pour moi et à 16h48 pour mon épouse. Forts de nos confirmations respectives de nos rendez vous par sms ; c'est en toute confiance que nous nous sommes présentés devant la préposées aux consultations qui nous a le plus simplement du monde expliqué que nos noms ne figurent pas sur le planning de visite et qu'il faudrait reprendre rendez vous. Quand nous avons voulu comprendre le pourquoi du comment de ce manquement, elle nous a répondu par l'excuse classique du fonctionnaire indélicat: il y'a eu bug informatique. Nous ne sommes pas prêt d'oublier cette carabistouille de mauvais gout !"

"La oui sa c est bien passer a l espace iris par rapport a 2021 ou le personel etait tres desagrable Super changement secretaire agreable serieuse sa change des ancienne Par contre au 1 er etage ophtalea tres desagreable vs soutien des chose qui ne sont pas vrai j ai du me deplacer car j ai apl 5 a 6 fois pas de reponse elle me sort que cela n est pas possible et ensuite que j ai rate rdv la derniere fois alors que se n est pas elle que j ai eu a faire on etait 2 a lui dire m non elle avait raison elle ces prit pour une chef elle a eu de la chance que se jour je n etait pas en forme quelle travaille ailleurs alors si elle supporte pas les gens"

"Espace Iris Très sérieux tres professionnels . Accueil agréable Tout parfait Pas d’attente . Bravo"

"Très bon accueil, le rdv rapide, très pro et très bon conseils."

"Très accueillant tout est parfait par contre très petit parking"

"Très bon accueil Juste une attente un peu longue... mais mauvais créneau horaire de fin de journée 😉 Personnel et médecin très agréables."

"Super équipe, la jeunesse fait plaisir. Le personnel administratif est sympathique. Très bon contact avec le docteur SOUEDAN, explications claires, précises, il est rassurant ! Merci. Mme Decatoire"

"L'équipe d'accueil, l'équipe des soins et les médecins très accueillants très professionnelle, je vous recommande à tous vivement, juste être un peu patient de RNDV en effet, de la demande"

"Nouvelle secrétaire très sympathique et pro. Ophtalmologue et ses collaborateurs excellents, précis, concis, explications claires à l'écoute. ..la nouvelle organisation des lieux fait un peu pagaille parce que l'on y perd ses anciens repères mais comme on est bien guidé pas de souci."

"Nous recommandons vraiment ce cabinet. Personnel très agréable et professionnel. Idéal pour consultation avec enfants."

"Grand changement depuis ma dernière fois. Tout semble être bien organisé. 1h de l entrée à la sortie raisonnable et le Dr soudan est au top"

"Le Dr Souedan est compétant, exhaustif et humain; le personnel administratif est aimable et rapide. Pour ces raisons il y aura de plus en plus de monde dans ce cabinet mais c'est la rançon de la gloire!"

"Un bémol sur la salle d'attente où la musique s'accompagne de séquences publicitaires pas très agréables. Musique oui et douce de préférence et non aux pubs. Merci"

"Très bien reçu .Personnel accueillant prise de rendez effectivement un peu longue; mais aussi peut être victime de son succès"

"Coté médical RAS, par contre l'organisation de la prise de rdv est à améliorer nettement: si vous souhaitez prendre rdv dans 6 mois, pas de chance le carnet de rdv ne fait que 3 mois donc il faut prendre rdv pour prendre rdv. Si vous optez pour le www alors là c'est encore plus mystérieux, je crée un compte patient mais rien ne se passe, je vais sur prendre rdv sans compte patient, les dates s'affichent mais impossible d'en réserver une, donc il reste le téléphone et là c'est le bouquet final, personne ne répond et on passe en boucle le message de prise de rdv sur le site. Cela fait une dizaine d'essais infructueux en 2 semaines, j'en essaye une dernière et si ça ne fonctionne pas je vais utiliser la bonne méthode du XIXè siècle je me déplacerai pour prendre rdv (60 km), l'avantage on n'y va plus à cheval, comme quoi on n'arrête pas le progrès !!!"

"Il manque quelques sourires à l'accueil.... Docteur SOUEDAN est toujours aussi gentil, professionnel. Je recommande vivement"

"Très bien, quasiment pas d'attente, personnel sympathique."

"Très bien reçu et pris en charge pour ceux qui en ont besoin je recommande fortement. Merci pour votre professionnalisme."

"Toujours aussi agréable de venir, les personnes à l'accueil sont agréables, les dames qui nous font les tests de vue sont toujours très gentille et le Dr le Foll vous explique bien"

"Accueil et chaleur humaine parfait. Toujours 30 a 40 min de retard. Sinon tout c'est bien passé. Très professionnel"

"Un peu de retard, mais cela est quelque chose anecdotique car c'est une généralité. Sinon très bien accueilli et le docteur Souedan est très prévenant, il prend le temps d'expliquer ce qu'il constate."

"Accueil agréable, horaires de Rdv à peu près respecté...docteur et assistante très compétents"

"Très bon accueil, très peu d'attente. Professionnalisme et sympathie sont au rendez vous."

"Médecin très sympathique, à l'écoute du patient, je suis très satisfaite. Son assistante également très agréable et professionnelle. La secrétaire n'est malheureusement pas à son image, mais peut-être était-ce un mauvais jour !"

"Une approche toujours très professionnelle. Les locaux sont frais mais peu ventilés et les examens plus longs que les échanges."

"Très bien reçu à l'accueil , temps attente impeccable rien à redire"

"Très satisfaite, le Docteur Souedan est très professionnel, rassurant, d'une extrême gentillesse, prends le temps qu'il faut avec ses patients. Quand aux secrétaires elles sont tout simplement à son image ! Nouveaux sur la région, nous sommes ravis."

"Arrivée au cabinet en ayant oublié d'amener un masque, le secrétariat, dans l'impossibilité de m'en fournir un (gratuit ou payant), m'a obligée sèchement à repartir pour en chercher un au détriment du rendez-vous pris de longue date... Il est étonnant que dans ce cabinet il n'y ait pas une boite de masques pour dépanner un patient."

"depuis le début de leur installation , j'ai toujours été bien reçu et avec de l’humour dans les échanges aussi bien avec le docteur qu'à l'accueil"

"Rdv à annuler ou reporter impossible ! Mon rdv pour examen n'est pas répertorié sur mon espace client hors je ne pourrai m'y rendre. Aucun formulaire de mail, numéro de téléphone qui ne sert à rien. Bref, a s'arracher les cheveux. ------------------------------------------------------------------------------------- Rectificatif : j'ai réussi à envoyer un mail et on m'a immédiatement recontacté pour me proposer un autre rdv. Ouf! Merci beaucoup"

"je suis très étonné des commentaires négatifs car de passage dans la région j'ai du faire appel à ce cabinet pour un problème urgent, j'ai été pris en charge rapidement et de manière trés professionnelle. J'ai globalement été très satisfait."

"Consultant actuellement au moins une fois par semaine le centre IRIS à DAX, je n'ai qu'à me louer de l'accueil et de l'écoute de l;ensemble des personnels, malgré une charge de travail à l'évidence très importante. Par ailleurs, le site internet que j'utilise régulièrement fonctionne parfaitement pour peu que les consignes, qui y sont données, soient suivies. Enfin, il faut signaler la qualité de l'accueil et l'extrème patience des deux secrétaires toujours disponibles pour prendre en compte les demandes particulières même si elles sont exprimées parfois avec rudesse par certains patients acrimonieux."

"Si j'avais pu ne pas mettre d'étoile je l'aurai fait. Accueil lamentable, les secrétaires sont agressives, antipathiques, voir impolies. Totalement incompétentes, ne vous écoutent pas quand vous leur parlez. À fuir !!!"

"Très très mauvais accueil les renseignements sont donnés sur un ton très très désagréable la dame des rendez vous à la retraite note 0 pour vous . En plus ya des dates précises pour les rendez-vous donc je me suis fait virer comme une m..... merci madame"

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone ! les secrétaires d'accueil sont très désagréables et devraient prendre leur retraite ! elles ne supportent plus la clientèle ! dommage car il y a d'excellents médecins dans ce cabinet !!"

"Accueil déplorable. Les secrétaires sont agressives et manquent de patience et de tolérance à l'egard des patients. Il existe d'ailleur un petit panneau sur le comptoir de l'accueil stipulant que toute incivilité a l'egard des secrétaires ne sera pas toléré !!!!! Mais le patient lui n'a pas le choix que de subir les incivilité de l'acceuil pour conserver son rdv. C'est déplorable ......"

"Le site INTERNET est mal fait! 1-Impossibilité d'envoyer une suggestion,d'indiquer un problème!on est obligé de le faire par Google.Donc ,veuillez donc indiquer en GROS:CONTACT.On doit pouvoir signaler un problème! 2-Quand on choisit un rendez vous: -les rendez vous qui sont pris sont toujours à l'écran???donc ,on est obligé de cliquer sur un certaine nombre de RV,avant d'en trouver un libre. -Quand on a trouvé un RV de libre,si l'on revient en arrière pour vérifier l'horaire,on est éjecté du site,et quand on revient sur le site ,le RV est pris???alors qu'il est dispo!Ce problème se passe pour tous les RV qui suivent et qui sont dispos. 3-Quand on appelle par télé phone,on arrive pas à joindre l'accueil?et quand on arrive à les joindre ,on nous envoit sur le site Internet alors qu'il n'y a plus de RV.IL suffit de mettre une messagerie comme quoi,il n'y a plus de RV jusqu'au XXXX,,ce qui éviterait les gens mécontents qui viennent à l'accueil"