Groupe Médical-Laennec

"Je rejoins plusieurs avis déplorant le secrétariat plus que médiocre : en vacances sur la côte, je suis tombée malade et un test m'a dit que j'avais la COVID. J'appelle donc pour prendre un rdv, la secrétaire se permet de me dire que je n'ai qu'à bien m'hydrater et que je peux prendre mon trajet de retour en bus 4 jours plus tard sans problème en mettant un masque, bref la secrétaire se permet de faire le médecin et ne me donne pas de rendez-vous car l'équipe est en sous-effectif...en conclusion, un réel manque de professionnalisme."

"Je suis patient depuis plus de 10 ans (sans pathologie particulière). Un très bon cabinet, sérieux. Secrétariat accueillant qui décroche tout de suite et trouve des solutions. Médecins à l’écoute et impliqués."

"En tant que guide, je dois mentionner qu'il y a deux aspects pour ce groupe médical : l'aspect secrétariat et l'aspect médecin. L'aspect médecin est irréprochable, avec des médecins professionnels et à l'écoute qui suivent bien leurs patients, sauf lorsque leur agenda est rempli, ce qui est compréhensible. L'autre aspect, d'où ma note basse d'avis, est l'aspect secrétariat. Comme on doit passer par les secrétaires pour la prise de rendez-vous, cela peut être très compliqué, voire très irritant. Il y a deux secrétaires : si par hasard vous tombez sur l'une, c'est parfait. Si par malheur vous tombez sur l'autre, bon courage : très désagréable, non compréhensible, peut se permettre de donner un avis médical par téléphone ou prendre une décision sans consulter le médecin traitant, ne fait pas l'effort et ne prend même pas le temps de chercher un créneau pour un rendez-vous, accueil très froid. Bref, c'est vraiment désagréable, je n'avais jamais vu ça. Chers médecins, prière de passer un message au service de secrétariat pour mieux communiquer avec les patients et les accueillir avec le sourire, c'est très important."

"J'ai jamais vu sa!! Les dames de l'accueil se prennent pour des médecins, ce permettent de répondre à des questions alors que certains médecins de l'hôpital de Brest qui sont quand même très conseiller et reconnu, et qui sont incapable eux même d'y répondre car cest pour un probleme davc et donc encore dautre examen a faire sur la region de lannion.par la suite..Jai donc pris rdv avec mon généraliste vu quel a le compte rendu, elles me répondent ben rappeller l'hôpital.Sa les enmerdes à donner des rendez vous!!!.5 ieme puissance mondiale avec certain on gagnerai pas la guerre. A fuir, ont a d'ailleurs changer de médecin.Passer le 2 janvier en matinée."

"Suivie depuis ma naissance dans ce groupe médical. Secrétaires très sympathiques, arrangeantes, à l'écoute. Tous les médecins du groupe sont très bien."

"Très bien ce cabinet médical"

"Plus de 10ans que je vais la bas ils sont top"

"Médecins disponibles et efficaces. Merci !"

"Est normalement ouvert a 8h00 et quand ont appelle a la première heure personne ne décroche et ont vous renvoie sur une messagerie parlante et quand ça répond ont vous parle comme a un chien. Médecin ok secrétaire zéro"

"Le docteur Pourtau est formidable."

"Je suis allée pour mon fils de 2 ans pour sa visite officielle et autre chose, finalement je dois retourner voir un autre médecin car rien n'a été fait correctement. Pas de questions sur tout ce qui dois être vu lors de cette fameuse visite, aucune réponse sur les problèmes du moments, mon petit avait peur mais il était hors de question de le rassurer bien sûr, et les mesures étaient prises à l'arrache alors son tour de tête a réussi à diminuer depuis sa dernière visite dans un autre cabinet ! Faut le faire ! J'avais l'impression que le but était d'en finir au plus vite... Je ne recommande pas du tout!"

"C'est cool"

"Groupe médical très accueillant dans son ensemble, les secrétaires sont souriantes et disponibles, et les 6 médecins présents sont tous très agréables."

"Voir mon médecin traitant"

"Bons médecins"

"Secrétaire pas compétant ne c est pas prendre de rendez vous quand on viens il ne marque pas les rendez vous et refuse de prendre les patients qui on des rendez vous Groupe médical à fuir et allez là bas"

"En vacances à Trégastel, ma fille a eu de grosses douleurs à l'oreille. Bien évidemment, tous les médecins que j'ai appelé l'ont refusé sauf la secrétaire médicale de ce cabinet qui a compris notre désarroi. Nous avons attendu 5mn en salle d'attente, le médecin était très pro et lui a rapidement soulagé la douleur. Merci 🙏"

"Bien reçu et soigné avec gentillesse"

"Accueil téléphonique méprisable. Un droit de refus de soin doit être accompagné d'une justification explicative de la démarche, non ? Il est grand temps que les secrétaires médicales prennent des cours de communication, de bienveillance et d'humilité."

"Patient depuis de nombreuses années. Premier cabinet à avoir fait les tests PCR cet été pour palier à l'engorgement du laboratoire qui le faisait seul à l'époque. Très bon relationnel."

"1 étoile ,c'est déjà trop Accueil téléphonique déplorable et.Quand par miracle vous avez un rdv, le médecin vous conseil du miel pour un enfant de 7mois avec une bronchite....le comble de l'incompetence"

"Ne prend plus de nouveau patient. Impossible d'avoir un rendez vous à déconseillé si vous voulez un nouveau médecin."

"Soins pour les plus petits et les plus grand, Docteur en médecine générale conventionné secteur 1 ( parfois BEAUCOUP d'attente d'où les 4 étoiles!!)"