Groupe Medical Henry Dunant

"Oui par moment il est difficile de les avoir au téléphone du au nombre d'appellants. Perso j'ai fais une prise de rdv par clickdoc qui débloque je me présente la secrétaire me dit que je ne suis pas inscrit, bah ils mon pris quand même. Pour répondre à un commentaire les généralistes ne font plus de points de sutures depuis bien longtemps en aillant fais l'expérience. Quand à l'engorgement des urgences, pour continuer à répondre à la même personne, elle n'est pas du à votre cas mais belle et bien le manque de médecin généraliste et le mauvais comportement des personnes qui y vont pour un nez qui coule. Toujours et dit que nous sommes bien accueilli dans se cabinet"

"Doigts facturés ,2022 médecin faire reprendre le travail, sauf sur la radio du jour ( non consolidé) chercher l’erreur, donc de nouveau chez le médecin…. Visite pour une boule au doigt, le médecin dit , je sais pas …. Mon cas empire. Donc de nouveau chez le médecin.(pas économique) Juste pour dire que de nos jour rien n’est pris au sérieux"

"Très satisfaite de mon médecin de famille les médecins remplaçants sont très efficaces en cas de surcharges sur leurs rendez vous le secrétariat est à l.ecoute"

"Mon enfant de 5 ans c est ouvert le menton lors d une sortie scolaire à la piscine de pont saint pierre. Rien de bien grave, une blessure d enfant, mais qui méritait tout de même juste un point de suture… Malheureusement pas un seul médecin capable de recoudre ce petit bobo… résultat, on nous envois au urgence à… Rouen .. et après on nous dit de ne pas engorger les urgences. Bref j éviterais maintenant ce cabinet, qui n a pas les moyen de pratiquer un simple geste médical."

"Appel aujourd'hui a 14h La secrétaire actuelle est adorable ,"

"Quand je lis les commentaires sur les secrétaires médicales,je suis outré. Voici un an que je suis suivi par mon médecin qui est très professionnel et sympathique, de plus le secrétaires médicales sont vraiment très souriantes, gentilles et elles cherchent à trouver une solution d'urgence lorsqu'il y a besoin. Peut être que si vous arrivez avec un bonjour et un sourire vôtre expérience en ce sera meilleure."

"Ce cabinet ne prend plus de nouveaux patients habitants dans la commune je suis très surpris, cette nouvelle génération de médecin feignant ! ce n’est pas nos anciens médecins qui avaient de l’empathie et de l’amour pour leur métier."

"Maison médicale que je côtoie depuis plus de 20 ans. Professionnels de santé à l'écoute de leur patient. A vous de trouver le médecin qui vous convient ! Pour moi c'est fait et je suis ravie. Un secrétariat débordé (car de nombreux appels) et un accueil téléphonique parfois compliqué à joindre MAIS Clickdoc permet une prise de RDV (si ce n'est pas urgent) ET je bénis les secrétaires qui pour ma part ont toujours su répondre à mes demandes et trouver une solution si besoin !"

"Merci au Docteur Langlois d'avoir reçu Mon Conjoint et Moi Très à L'écoute attentif Secrétaire Très Accueillante Merci Beaucoup Belle Fêtes de Fin d'année À Vous 🙏"

"Médecin à l écoute et très professionnelle. Par contre changer la personne à l acceuil. Elle a oublier d être aimable qu'elle prennent sa retraite et cela ne date pas hier salut"

"Secrétaire qui ne répond jamais au téléphone car elle passe son temps à discuter et qui est en plus très mal aimable à l accueil"

"Le docteure Lemenager est une excellente docteure à l’écoute de ses patients dans la bienveillance et se veut rassurante. Excellente docteure autant au niveau des soins et qu’au niveau du relationnel."

"Cabinet médical au top. Médecins à l'écoute, patients, avec de l'empathie, aussi bien avec les adultes que les enfants. Le cabinet d'infirmières est super aussi et très gentilles et professionnelles. Le secrétariat est super également. Elles font ce qu'elles peuvent étant donné le nombre de demande croissante. Je recommande vivement"

"J’aime beaucoup ce cabinet ! Docteur à l’écoute compétent autant pour moi ou pour mon bébé c’est juste top"

"Secrétariat médical catastrophique. Me fixe un rendez-vous j'arrive à l'accueil je leur dis l'heure de mon rendez-vous me demande d'aller me placer dans une salle. Je reviens 1h après en leur disant que je ne suis pas passée pour qu'il me dise au final votre rendez-vous c'est demain."

"Ayant déménagée dans la région je n’avais pas de médecin et c’est le seul cabinet du coin qui a pu me donner un rdv dans la journée (demande urgente). Mme siefridt a su répondre à mes besoins et personne agréable."

"Médecin généraliste compétent, accueillant et professionnel dans le cadre ou vous pouvez avoir un rendez-vous avant de ne plus être malade. la secrétaire du matin... une vraie catastrophe, rarement vu une personne aussi mal aimable et au vu des commentaires on peut se demander comment elle est toujours à son poste. Vraiment dommage qu'une seul personne nuise à l'image du cabinet."

"Impossible de joindre le secrétariat médical pour une prise de RDV et sur ClickDoc, les RDV ne sont pas avant le lundi 13 Novembre 2023. On me raccroche littéralement au nez. À quoi cela sert-il d'avoir un secrétariat si celui-ci ne décroche pas à ses patients ? Malgrès cela, les médecins sont très compétents et agréables."

"Le secrétariat est très difficilement joignable, le temps d'attente est injustifié et anormal. Il serait temps de trouver une solution à ce problème récurrent."

"Médecins qualifiés, bienveillants et à l'écoute, qui n'hésitent pas à faire plus d'heures si nous avons besoin de manière urgente et de dernière minute. En revanche, secrétariat médiocre... Pas toujours aimable (tout dépend sur quelle secrétaire on tombe...) Et je mets généralement entre 15 et 30 minutes pour avoir quelqu'un au bout du fil pour prendre rdv... Lorsque nous sommes en salle d'attente nous comprenons tout de suite : par moment le téléphone sonne sans cesse mais ça papote au secrétariat au lieu de répondre ... C'est tout de même le domaine médical dans lequel il peut y avoir des urgences... Je trouve ça vraiment lamentable 😑 et très pénible.... quel dommage !"

"Secrétariat médiocre. Certains médecins médiocres. Diagnostic souvent médiocres voir même érronés Certains sont imbus, ils sont distants, nonchalants. Franchement le niveau général au cabinet est bas."

"Groupe médical situé juste à côté du magasin Intermarche. Parking à proximité. Cabinet possédant un pédicure podologue dans leur locaux. Possibilité de prendre rendez-vous sur place ou par téléphone. Plusieurs salles d'attente ce qui permet moins de risque de contamination avec les autres patients. Port du masque obligatoire. Service de secrétariat accueillant et souriant. Établissement très propre."

"Super accueil"

"Rare de nos jours d'avoir des secrétaires aussi gentilles et arrangeantes et un ensemble de medecin disponible et compétent"

"Personnel très agréable et compétent depuis que je suis à Romilly-sur-Andelle l'année dernière. Urgence prise en considération dès mon arrivée et suivi médical assuré régulièrement par le médecin en charge de mes pathologies."

"Le personnel à l'accueil toujours agréable. Infirmières et docteurs sympathique"

"La remplaçante de mon médecin habituel a été au top Super gentille, attentive !!! Les agents d'accueil sont parfaites comme toujours !!!"

"Docteurs très agréables et à l'écoute Mais l'accueil téléphonique est déplorable... On se fait raccrocher au nez plusieurs fois avant de pouvoir prendre RDV. Et on a vraiment l'impression de déranger ses dames de l'accueil... MAJ : les dames de l'accueil sont vraiment vraiment de pire en pire.... Elles discutent avec leur copine et toi tu attends derrière...."

"Secrétaire médicale pas aimable , pendant que tu attend devant leur bureau elle préfère discuter de leur journée ensemble . Demande un renseignement elle lève les yeux au ciel , un accueil plus que médiocre pour un cabinet médical il faudrait penser a les envoyer en formation pour l accueil des patient un grand manque de sérieux surtout quel reflète en premier l’image du cabinet ces vraiment dommage car le cabinet et vraiment bien ."

"Impossible de les avoir au téléphone."

"Ayant déménagé récemment dans le coin, j’ai dû aller deux fois dans ce cabinet car j’étais malade. Une première fois j’avais des symptômes tels que des nausées, dégoût de la nourriture, perte de poids.. on m’a demandé de faire un test PCR. Se trouvant négatif je fais un test de grossesse qui, celui ci s’est avéré positif. Leur laissant le bénéfice du doute, j’y suis retournée une deuxième fois pour des maux de gorge et toux après avoir fais un test antigenique. Ils m’ont demandé cette fois encore de faire un test PCR sans rien me prescrire d’autre!!! Test PCR fait : je n’avais pas le Covid!!! Je ne recommande pas du tout ce cabinet."

"Bon accueil mais toujours difficile à joindre."

"Service secrétariat non joignable jamais sa répond ou raccroche service catastrophique a revoir..."

"Cabinet non joignable avant 9h30 10h . Secrétaires en partie aimable . Et aujourd'hui j'avais rdv pour mon garçon de 4 ans le médecin (qui n'était pas mon généraliste, je préfère le préciser) n'est jamais venu je suis reparti à 20h sans avoir eu aucun rdv ( javais rdv a 18h15) honteux"

"Excellent cabinet médical où pratique mon médecin de famille qui nous suit depuis une quinzaine d'années. En cette période anxiogène, il est toujours agréable d’être reçue par des secrétaires a l'accueil aussi souriantes, gentilles et professionnelles. Ne changez rien Mesdames, vous êtes au top."

"De bons médecins mais en effet difficile i joindre par téléphone. Problème de secrétariat ou de gestion du standard je ne sais pas mais c'est agaçant quand on va mal et qu'on aimerait avoir un rdv"

"Secrétaires très a l'ecoute, et efficaces. Très bons medecins"

"J’ai essayé de joindre une 50 aine de fois le centre médical aucune réponse l’appel est annulé, vraiment aucun service"

"Bien mais faudrait voir à faire quelque chose pour les secrétaire à l'entrée qui sont toujours en train de parler entre elle qui ignore les clients et ont du mal à répondre au téléphone ! Sa devient agaçant"

"C'est fabuleux de ce faire racrocher à la gueule plusieurs fois d'affilée , alors que l'on veut juste un rendez vous pour ce faire soigner . L'accueil est vraiment à revoir !"

"Impossible de joindre par téléphone, c'est problématique."

"Très en colère en vers les secrétaire surtout une , j'ai appelé il y a peux de temps pour prendre rendez-vous une semaine en avance et je me suis fait envoyé sur les rose ( pour être polie) je n'est pas du tout apprécié ça fait maintenant 28 ans que je vais a cette maison médical et franchement je suis de plus en plus déçus car ce n'est pas la première fois que je me fait envoyé sur les roses comme ça"

"Un secrétariat agréable sachant vous guider en fonction du besoin et des médecins compétant. Cela fait une combinaison parfaite quand vous n allez pas bien."

"Maison médicale neuve regroupant plusieurs métiers du médical ou paramédical Accueil du secrétariat de manière professionnelle Médecins compétents . Parking privé Places réservées aux personnes porteuses d'un handicap. Locaux propres et adaptés aux situations de handicaps."