Groupe Rhénan de Pathologie Schiltigheim

"ATTENTION, le Groupe Rhénan vend vos données personnelles et confidentielles !! Suite à un déménagement, j’ai eu du mal à suivre mon courrier, et suis donc passée à côté d’une facture. Ainsi, au bout de quelques mois, le Groupe Rhénan a fait appel à une société de recouvrement (je vous invite à vous renseigner sur le fonctionnement de ce système qui frôle l’escroquerie). Certes, ça reste légal et j’admets avoir eu quelques mois de retard sur ma facture. CEPENDANT, la société de recouvrement que j’ai eu au téléphone disposait d’informations confidentielles que je n’ai jamais consenti à partager : non seulement le nom du médecin, mon numéro de téléphone (non respect du RGPD), mais SURTOUT, la nature de mon analyse et la pathologie recherchée ! En plus du manque d’éthique et de professionnalisme de ce groupe, ce qu’ils font est illégal. Une plainte sera déposée pour ma part, et si vous vous reconnaissez dans mon témoignage, je vous invite à faire de même."

"Personnels sympas mais pas très compétents, que se soit au niveau médical comme au niveau du secrétariat. Je devais leurs dire quoi et comment faire, et ce, à plusieurs reprises. Elles étaient complètement perdus, les unes comme les autres. La secrétaire m’affirme que, finalement, je n’ai rien à payer. Puis, m’envoie une facture de 26€14, que je reçois moins d’une semaine plus tard!!!"

"Le laboratoire ou j'ai déposée ma fiole pour le frotti m'a dit qu'il avait rien à régler puis au mois d'août je reçois une facture par courrier de 21€ donc un 1€ de frais du ce courrier sérieux on se fou de moi ce laboratoire d'hautepierre mais bien expliquer pourquoi c'est eux qui ont traiter mon examen. Mais ce centre de pathologie de Schiltigheim la première personne au téléphone désagréable et la dame m'a raccroché au nez je trouve elle a oser me dire de rappeler le matin car l'après midi c'est pour les les professionnels j'avais pas le choix la boîte vocal si je taper le deux au bout d'un moment ça raccroché donc renseignements pour cette touche ce n'est pas vrai et si j'appelle l'après midi c'est parce que moi je travaille le matin et je suis respectueuse avec les personnes même sur mon lieu de travaille. Pas le choix de faire ses analyses c'est le seul qui s'occupe de genre examen mais si j'aurais le choix je ne payerai pas chez eux. Il faut bien choisir son personnel on n'est pas des animaux le respect c'est la base. Je souhaiterais mais même la note de 0"

"Mitigé. On nous relance par SMS pour une facture jamais réceptionnée. Ils les envoient uniquement par courrier car un mail n'est pas sécurisé (Alors parlons des sms.....). Accueil téléphonique à la limite de la politesse professionnelle. Pas recommandé même s'ils ne font pas les proccédures, cela n'empêche pas d'être professionnel."

"À fuir ! J'ai rien demandé et on m'envoie des factures non justifiées. Et ils continuent de t'envoyer des factures majorées de plus de 1 euro pour les frais d'affranchissement."

"Bonjour merci pour l'écoute lors de mon appel je vous ai pris du temps mais la secrétaire a fait tout ce qu'elle pouvait pour m'aider à trouver mon ald sur ameli et ne pas avoir à payer la facture. Ca m'a évité un déplacement à Schiltigheim merci"

"Personnes très agréables souriantes professionnelles à Schiltigheim qui ont su me répondre à mes attentes concernant un règlement"

"J’ai eu deux relances de règlement alors que je n’ai pas à payer. Je finis par payer et me rends compte qu’ils ont eu le remboursement de la sécu ET encaissé mon règlement. J’ai un mal fou à me faire rembourser, sans succès à ce jour et les personnes au téléphone ne sont pas toutes sympathiques… je veillerai à ne plus avoir affaire à eux où j’attendrai la XXième relance avant de les contacter… Dommage."

"Ne répondent pas au téléphone. Leur page d'encaissement ne fonctionne pas : tu penses que tu as payé ce que tu dois, mais ils continuent de t'envoyer des factures majorées de plus de 1 euro pour les frais d'affranchissement."

"Accueil agréable. Sur le site des 2 Rives."