Imagerie médicale 36 – Radiologie Ledru Rollin

"Rendez vous dans le cadre de la campagne de dépistage du cancer du sein . Très bon accueil , peu d’attente … et surtout une personne bienveillante tout au long de l’examen . Merci à vous Marie pour vos paroles … cet examen a été moins difficile grâce à vous !"

"L’accueil téléphonique est marqué par une grande froideur, et la manière dont la secrétaire s’adresse aux patients est limite. Cela nuit à l’image de l’établiment."

"On ne s'y rend pas pour le plaisir mais par nécessité. Le personnel à l'accueil est débordé mais reste disponible et souriant."

"À fuir absolument ! Un mois d’attente pour un examen, et le jour J, à 10h pile, on m’annonce qu’ils refusent de me prendre… alors que j’avais précisé à l’avance que je n’avais qu’un courrier du médecin et non une ordonnance. Aucun appel, aucun message pour me dire que ça posait problème avant, rien ! On me laisse me déplacer pour RIEN, perdre mon temps et repartir bredouille. Le pire ? Zéro compassion, zéro effort pour trouver une solution, juste un ton sec et désinvolte, comme si ma santé ne comptait pas. Quand on travaille dans le médical, on devrait faire preuve d’un minimum d’humanité et d’organisation. Ici, c’est tout l’inverse : rigidité inhumaine, désorganisation totale et mépris du patient. Surtout l’autre peste blonde et ridé qui a part me repeter « je ne suis pas médecin » n’a absolument rien fait pour arranger la situation. Une expérience révoltante et inacceptable que je n’oublierai pas."

"Amabilité. Attente raisonnable. Sérieux"

"Ne réponde pas malgré plusieurs appels passés depuis 2 jours"

"Sors tout juste d’un rdv pris pour 8h45 !! Monsieur JEAN PIERRE YARA EMBAUCHE A 8h50 pour des rdv commençant à 8h30. Son argument c’est « le retard je vais le rattraper » alors qu’il me prend à 9h45 1h après et me reçoit en plus en étant au téléphone !!!! Un sketch. Je n’y crois toujours pas. N’ayant pas accepté ma remarque il m’a renvoyé du cabinet sans aucune consultation faite!! FUYEZ ABSOLUMENT même si vous ne trouvez pas de radiologue. Il n’a aucune éthique et encore moins de professionnalisme"

"Très bon accueil. Les secrétaires et les radiologues sont adorables et très agréable. De très bons conseils et je recommande. Par contre un gros problème pour avoir quelqu'un au téléphone c'est pratiquement impossible, donc on se dirige sur doctolib on prend des rendez-vous et quand on arrive ce n'est pas bon et là ont nous dit, bah non il fallait voir avec nous, ben non Madame on peut pas vous avoir au téléphone, c'est le vrai parcours du combattant à moins que tu ai une journée de congé à passer au téléphone. Ensuite on est à peu près pris à l'heure pour le rendez-vous par contre trois quart d'heure pour avoir le résultat tu es sûr d'avoir une prune sur ta voiture en sortant et je trouve cela exagérée. Merci beaucoup pour votre gentillesse et votre compréhension. Cordialement."

"Après 16 appels la veille, et 15 appels ce jour (où on me raccrochais au nez ou alors « correspondant occupé ») j’ai enfin réussis à avoir quelqu’un au bout du fils, madame très « agréable » je lui demande une prise de rdv pour une radio du poumon pour un bébé de 7 mois elle me demande de lui lire l’ordonnance en totalité, n’aillant pas l’ordonnance sous les yeux, je lui dis que je rappellerai. 5 minutes après je rappelle, je lui dis exactement la même chose, et la plus besoins d’ordonnance, elle me dis une date directement le 11 octobre, donc plus d’un mois après… je lui explique que c’est pour une suspicion de pneumopathie mais ne veut rien savoir.. le 11 octobre… enfin bref cela déroge à leur politique de santé qui est inscrit sur leur site internet « à donner des rdv au délai le plus court possible » 1 mois après, sur une pneumopathie, sur un bébé de 7 mois.. enfin bref"

"Mon épouse s'est présenté pour un dépistage cancer du sein mammographie L'examen semblant inquiétant une IRM à été envisagée dans un cabinet du groupe. Puis une seconde irm.... Sans que cette société soit en mesure de donner des résultats...... Après examen chirurgical à Poitiers nouvel irm... tout était négatif. sans relation avec l'examen initial .... Y a-t-il erreur de dossier au départ. ? Une castelroussine à t elle une mamo négative alors qu'elle présente un cancer.? Cela y ressemble bien. Nous N'irons plus à Chateauroux."

"Je fréquente ce centre de radiologie depuis des années et j’ai toujours été satisfaite du service. Cependant, cette année, j’ai été reçu par une dame d’environ 50 ans dont le comportement a été profondément choquant. J’ai ressenti un traitement raciste de sa part, ce qui est inacceptable. Elle m’a parlé et regardé de manière méprisante. Je me demande si c’est parce que je suis asiatique. En tant que travailleur en France, j’ai droit aux mêmes prestations de santé que tout le monde. Il est inadmissible de traiter les gens de cette façon. J’espère que des mesures seront prises pour éviter que cela ne se reproduise."

"Ce labiratoire est une catastrophe pour vous envoyer une facture! Leur service facturation raccroche au nez, et vous etes oblige de realiser un deplacement pour prendre une facture qu ils n ont pas voulu me donner le jour meme! Ne sont pas joignables autrement. Des malhonnetes!"

"Le personnel est très très désagréable, 2 fois que j’ai affaire à eux et 2 fois la même chose , j’appelle pour un simple rendez-vous on me parle mal car je demande quels jours sont-ils ouvert, et on me raccroche au nez !! Du jamais vu ! la personne de l’accueil n’a pas envie de travailler ça se ressent, il va falloir penser à changer de métier ou parler mieux aux clients qui vous font vivre ! Je déconseille fortement !!!"

"Ils Ont annulé le rdv pris depuis 10jours , et pas impossible de me redonner un autre rdv avant plus de 3 semaines alors que j ai explique que j'ai vais rdv chirugien"

"Accueil très froid. Une des deux dames de l'accueil est très antipathique. Et parle super mal sans regarder les gens meme pas un bonjour. Pour un laboratoire médical ce n'est pas du tout agréable. Les gens sont là parce qu'ils souffrent. N'en rajoutez pas."

"Rendez vous rapide, très bon accueil. Je recommande vivement"

"Je vous déconseille d'y aller appel téléphonique impossible je devais avoir mes résultats hier j'ai eu ce de mon fils il y a une différence entre une radio du genou et une radio du dos j'essaie de les appeler depuis hier et je n'ai toujours pas eu quelqu'un et toujours pas mes résultats à fuire ne pas y aller"

"Prise de rdv rapide par téléphone, prise en charge à l'heure le jour J, tous les professionnels rencontrés ont été très professionnels et agréables, les secrétaires aussi . Je ne comprend pas les avis negatifs. Je pe suis sentie mieux reçue que partout ailleurs..."

"Imagerie medicale"

"Bon accueil, rapide, pas grand chose à dire de plus hormis le faite que je suis entièrement satisfait du service."

"Très bon accueil, personnel agréable et très peu d attente"

"Je déconseille ce cabinet, une incompétence totale dans la lecture des examens effectués sur place, au péril de la vie des patients qui leurs font confiance ! Une honte dans ce domaine !"

"Très bel accueil en mai 2022...pas très long l'attente en salle...et bon déroulement de ma radiographie même si pas trop de dialogue. Je suppose que c'est par rapport au COVID. Plutôt satisfaite."

"Accueil chaleureux et professionnel"

"Bon accueil, équipe sympathique, très peu d'attente."

"Très bon accueil et professionnel a l écoute surtout pour une mammographie . J y vais depuis toujours et je recommande"

"Passage Rapide.et bonne accueil"

"Le personnel et très agréable merci à eux."

"Accueil agréable, rapide et efficace"

"L'accueil, la disponibilité, le professionnalisme, avec une pointe d'humour ( bien utile pour un inquiet) , cela résume mon avis sur mon passage dans ce service."

"Malgré le manque de personnel très agréable"

"Très bien - la prise de rendez-vous téléphonique, la confirmation doctolib, l'accueil et le port du masque. Pas d'attente, l'examen très professionnel et les résultats immédiats - Parfait pour moi."

"Prise de RDV très façile. Radiologiste très compétent et explications claires. Je recommande ce centre."

"Je n'ai pas les résultats par écrit exprimés par oral, ça fausse donc mes résultats"

"une détection grave et aucune explication, aucun commentaire pour dissiper toute inquiétude..... mais dans quel monde vivons-nous ? Quel mepris à légard de personnes dévastées et angoissées par l'annonce de leur pathologie. Votre savoir ne vous autorise pas à mépriser les patients."

"Bonjour je déconseille vivement ce lieu je suis arrivé à mon rendez-vous accompagné de mon épouse car je suis handicapé la personne à l'accueil nous a viré en nous indiquant pas d'accompagnateurs. Je lui ai expliqué que cela était illégale et que c'était marqué nulle part elle m'a invité a annulé mon rendez-vous ne jamais mettre les pieds dans ce centre je vous déconseille fortement.cordialement"

"9 mai 2022, le matin j'avais un rendez-vous. La dame de réception m'avait viré sans masque 😷. J'ai demandé un masque, car je l'ai carrément oublié. c'est un lundi, toutes les farmacies sont fermées. La dame m'a parlé très mal. C'est dommage que dans de tels endroits travaillent des gens pas polis et pas aimables. Ce n'est pas normal et ne pas humain. C'est dommage pour nous et pour la dame évidemment."

"site internet ne marche pas"

"Très bien accueillie. 2 radios et une échographie du bras: 2 interlocuteurs sympathiques et humains."

"Accueil professionnel, gentil et rassurant"

"Aucune attente...sauf celle du médecin. Du sérieux, de l'amabilité et de la compétence. Merci à toute l'équipe."

"Respect des horaires de rdv"

"Personnel très sympathique"

"Alors j'ai vu les commentaires sur le retard, de mon côté j'ai été en avance. Efficace, RAS"

"Equipe rapide et compétente. Très bon centre, les locaux sont propres, même si une odeur bizarre se dégageait quant j'y était"

"Je comprends pas les commentaires négatifs que j'ai vu plus haut. Mon expérience : prise en charge 5 min après l'heure de mon RDV, examen rapide, compte rendu dispo rapidement aussi, personnel aimable"

"Très bien, le docteur qui a fait mon échographie était très rassurant et humain"

"2 heures d'attente pour 5 minutes d'examen"

"Vieil établissement, limite obsolète. En revanche, le personnel est très sympathique. Les secrétaires de l'accueil, débordées, manquent d'empathie."

"1h d attente alors que rdv À limoges il y a 5x plus d habitants et on est pris à l heure ! On attend debout c est l usine"