Maison de Santé

"Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. IL N'Y A PAS DE SERVICE D'URGENCE. Ils vous envoient à l'hôpital à 20 minutes."

"Ascenseur en panne ma mère en fauteuil je vs explique mm pas la réponse de la secrétaire , faudrait qu elle soit un peu aimable après ils demandent qu elles soient respectés franchement acceuil zero"

"Cela fait 2ans que j'essaie de prendre rdv mais je tombe a chaque fois sur une secrétaire froide, hautaine, irrespectueuse, qui refuse de prendre en compte ma demande de RDV. N'est pas capable de me rediriger vers un médecin qui pourrait accepter mon rdv car ce n'est pas son problème."

"Medecin au top vraiment, mais la secrétaire de l’accueille exécrable! Voulant juste lui demander un renseignement elle me répond avec un ton agacé, très désagréable !"

"Un grand MERCI au Docteur LOUIS pour les soins apportés à mon petit garçon et sa patiente pour parvenir à trouver un médecin pour prendre son relais. De plus, elle m’a appelé le lendemain pour prendre des nouvelles ! Et merci aussi au Docteur MARX que j’ai pu avoir au téléphone et qui a été très « rassurante »"

"secrétaire limite agressive aucune empathie à la limite du respect en plus se permet de déplacer des rdv pris 3 semaines avant pour soit disant une urgence alors qu’il reste encore 2 semaines avant mon rdv on doit pas avoir la même définition de l’urgence ou peut être une personne favorisée. en tout cas excecrable au téléphone comme a l’accueil je leur souhaite pas de tomber sur des personnes comme elles quand elle seront dans le besoin de soins urgents"

"Rien à dire sur les médecins et les locaux qui sont vraiment sympathique. En revanche…. L’accueil est désastreux…. Je me présente en disant bonjour de manière assez chaleureuse et en retour je n’ai même pas eu le droit à un regard. Une fois la tête levé de son écran je lui explique que j’ai rendez-vous mais comme il s’agit d’un remplaçant je voulais m’assurer que je devais bien me rendre dans la même salle d’attente. J’ai commencé ma phrase par « j’ai rendez-vous avec ….. » que j’ai immédiatement été coupée « faut aller dans la salle d’attente….. » Alors oui, merci je connais la procédure et j’arrive à bien lire les panneaux, en revanche comme c’est un remplaçant je voulais juste m’assurer que c’était la même salle d’attente afin de faire gagner du temps à tout le monde… Bref ce n’est pas la première fois que les personnes de l’accueil montre un réel manque d’intérêt, d’amabilité et de compréhension envers les patients, me concernant et au vu des autres commentaires. Il serait judicieux de prévoir une petite formation d’accueil pour ces chère dames. Croyez le ou non mais en tant que patients, nous préférerions certainement être autre part plutôt que chez le médecin, alors un peu de chaleur humaine ne serait pas de trop. D’autant plus qu’il s’agit quand même d’une partie de votre métier, en plus du reste j’en ai conscience. Bien à vous !"

"Ce n'est pas dans mes habitudes de laisser un commentaire mais la j'ai été très déçu par l'accueil de la secrétaire. Son attitude était non seulement froide et peu aimable, mais elle s'est aussi montrée incapable de répondre à mes questions de manière professionnelle. Une meilleure formation à l'accueil client serait fortement recommandée. 1 étoile car impossible de mettre 0"

"Bon visite chez un étage du pédicure."

"Lieu agréable, spacieux et moderne, où les médecins sont très sympas. Je me dois d'enlever deux étoiles pour le manque de places sur le parking : il est étonnant qu'avec autant de personnes susceptibles d'avoir rendez-vous le nombre de places soit si limité. Aujourd'hui j'ai attendu 20 minutes qu'une place se libère (en vain), j'ai été obligée de me garer sur un parking privé à côté pour ne pas être en retard (pardon aux propriétaires, je déteste faire ça)."