Maison De Santé Du 110

"Voilà plus de 10 ans que je suis suivie dans ce cabinet et je n’ai pu que constater que si besoin, tout le monde est là : secrétaires comme médecins. J’ai pu constater aussi parfois, hélas, le manque de respect de patients + qu’impatients. Peut être que ces personnes ont oublié qu’ils ont de vraies personnes en face d’eux. Il faudrait peut être leur prescrire une intelligence émotionnelle. Merci à toutes et tous"

"Secrétaire au top, toujours aussi chaleureuse !! Certes, toujours toujours autant d’attente mais le manque de médecins à Niort justifie cela."

"Rendez-vous avec Dr GELOT (médecin traitent absent pour cause de vacance), arriver 10 minutes en avance et se présenter à la secrétaire comme cela a toujours été le cas (femme et enfants en attente dans la voiture pour éviter de surcharger la salle d'attente). Attendre 1h00 et avertir la secrétaire qu'un oubli a été surement fait (Merci à une patiente de m'avoir averti), ce que la secrétaire va confirmer et informer le Dr de mon attente prolongé qui avait déjà son avis tranché sur l’honnêteté de mon attente. Voir le docteur arriver et demander le nom de la personne qui vient juste d'arriver... Je lui indique gentiment que cela fait 1h00 que j'attends. Il me répond d'un ton dur que je mens et que je viens juste d'arriver... Pas de chance pour lui ma GÉOLOCALISATION de mon tel montre bien mon attente de plus d'une heure pour rien. Je suis choqué par le manque de respect à mon encontre, de m'avoir traité de menteur devant toute la salle d'attente. Le travail d'un médecin est très difficile et il n'est pas rare, surtout en période de vacances, d'être overbooked mais cela ne justifie pas de considérer les autres avec mépris. Je ne comprends pas la réaction du médecin et de ne pas avoir confirmer directement avec la secrétaire pour éviter cette situation. Je n'ai jamais eu aucun problème avec les autres médecins de la maison de santé du 101 en plus de 6-7 ans de consultation qui ont toujours été présents et ont fait leurs maximums pendant toutes ces années, ni avec le secrétariat qui n'y est pour rien concernant cette situation et qui a toujours été à l'écoute des patients. Je tiens à vous remercier d'être toujours là et je déplore cette situation qui, bien que cela m'affecte personnellement, ne remettra jamais en cause votre dévouement pour le bien de la santé des gens et ma confiance envers vous."

"Médecin pas du tout à l’écoute. Impression de mettre fait racketter. Temps de consultation : 2 minutes. J’ai pas pu en placer une et échanger de mes préoccupations de santé. « Vous êtes jeune il faut pas se tracasser » , c’est vrai que c’est connu quand on est jeune on a JAMAIS des soucis de santé. Je vais jamais chez le médecin de l’année et quand j’y vais il se passe ça . Très mauvaise expérience. C’est l’usine! les clients défilent à un rythme intense . Ça ne m’étonne pas quand il y a ce niveau d’écoute. Je recommande pas mais pas du tout!"

"Je suis une des secrétaires de la maison de santé et je souhaite répondre à ces gens qui disent du mal de nous et ne sont pas plus respectueux qu'il ne le pense et surtout ne donne pas leur nom ! Nous sommes aimables quand la personne en face l'est également. Pour celui qui a essayé d'appeler en mai .... nous faisions le pont !!!!"

"Secrétariat ouvert 8h-12h et 14h-17h du lundi au vendredi.... Aujourd'hui (vendredi) 14h 20... toujours personne au téléphone.."

"Dommage ,on doit mettre une étoile sinon je n' en mettrai pas. Secrétaire désagréable , hautaine et même insultante. Quant au Dr Michel Aurore ce n 'est pas mieux elle n' est pas à l 'ecoute du patient et passe son temps à essayer de vous faire faire des examens sans rapport avec votre rdv quand c 'est juste pour un renouvellement de medicaments et que tout va bien. A croire qu' elle fait des deals avec ses confrères spécialistes."

"Suivi depuis plusieurs années à la maison du 110, je suis toujours très bien accueillie par les secrétaires médicales et par mon médecin en qui j'ai une totale confiance."

"Je viens d arriver sur Niort, j'ai eu de la chance d avoir un rdv. Ma famille étant sur place m a aidé à en avoir un. Prise en charge par mon nouveau médecin et le secrétariat sans difficulté. Merci."

"Annulation de RDV, dernière minute car Nouveau Client (tout ça pour un Certificat Médical - Sport en Compétition -_-') - Une secrétaire qui a oublié la définition de l'Amabilité. Que du bonheur cette Maison de Santé.................."