Maison Médicale

"Je tiens particulièrement à partager mon expérience pour alerter les potentiels patients qui souhaiteraient consulter le docteur Vilaplana. En effet, j'ai voulu obtenir un rendez-vous (pour sans doute une très forte tendinite du genou)cette semaine en téléphonant dès le lundi 27 janvier 2025 matin à 8h30 (ouverture des prises de rdv par le secrétariat) et là mon aventure ubuesque à commencée ! 1er appel...1 sonnerie..et ça raccroche aussitôt ! ce scénario par intervalles de 5 minutes, s'est répété une bonne dizaine de fois...du coup j'attends une bonne dizaine de minutes et je retente ma chance et là un répondeur me précise que les horaires du secrétariat et qu'il ne prend pas de message!! ?? Bon j'attends quelques minutes et retente ma chance... en vain...de nouveau le 1er scénario se rejoue !! je patiente ...je recommence !! je patiente... je recommence et enfin à 10h12 précise cela décroche et une voix me demande de patienter un moment et qu'elle allait prendre mon appel (lueur d'espoir...soulagement!! euh non un peu perplexe...) Après 4 minutes d'attente (ce n'est pas grand chose!!!) la secrétaire prend mon appel et après lui avoir expliqué que je souhaitai un rdv dans la semaine elle m’a répondu que la prise de rdv se faisait à 8h30 le matin… Oups ! « Mais madame cela fait environ 2h00 que je tente ma chance en vain (au total 32 appels...) » « Monsieur j’ai reçu des consignes strictes de la docteur et je vous répète que la prise de rdv se fait à partir de 8h30 ! » Restons calme… « Mais madame comment vous expliquer...(grand moment de solitude!!) » Ré explications...pour qu’enfin une réponse des plus stupides me soit lancée « Je sais bien monsieur mais c’est comme ça ! » … Après avoir essayer de négocier un rdv non pas en urgence mais simplement un rdv voir fin de semaine, elle me propose une date au 17 mars 2025 ! Waouh le délai sub galactique…Obligé d’en rire (nerveux) Du coup je l’ai remercié aimablement en lui précisant que je retenterai ma chance le lendemain matin, lui souhaitant une agréable journée ! Le lendemain j’ai retenté ma chance de 8h30 à 9h15 mais toujours la même chose… du coup j’ai lâché l’histoire, Voilà ma désopilante mésaventure. Aucun commentaires supplémentaires ne pourrait illustrer cette situation ridicule si ce n’est le constat qu’en 2025 certains professionnels de la santé se sont fortement éloignés de leur engagement fondamentale pour le bien-être de leurs patients et du serment d’Hippocrate ! Jocelyn Cahn"

"C'est vraiment du n'importe quoi pour avoir un rendez-vous chez le médecin faut attendre un mois moi il me faut juste un document et elle me prend le tarif d'une consultation sa devient difficile."

"Du grand n'importe quoi! Appel le 16 octobre pour une demande de rdv, celui-ci n'est pas disponible avant décembre!! Pas de créneau d'urgence évidemment (ou tous pris et non communiqués pour le lendemain). A quoi bon sert d'avoir un médecin traitant finalement, nous avons le temps de crever! A croire qu'il faut anticiper d'être malade de nos jours. Il faudrait peut être songer d'arrêter de prendre des nouveaux patients afin de pouvoir être en mesure de soigner les siens. Je vais prendre rdv pour le mois de mars par sécurité, sait-on jamais avec l'hiver je serais sûrement enrhumé à ce moment là. De plus, secrétaire très désagréable au téléphone, si le standard est trop compliqué la reconversion existe..."

"Juste une étoile car le médecin se permet de se garer tout le temps sur 2 places handicapés avec sa grosse Lexus. Une honte ! Le maire doit être son ami."