Mostras Philippe Pôle Médical du Grand Large

"A fuir, secrétaire désagréable, pas aimable, on m’a donné un rdv pour mes filles avec l’orthoptiste avec une facturation abusive de dépassement d’honoraires. Elles n’ont même pas le médecin !!! De plus personne ne l’a signalé pour le dépassement d’honoraires."

"J’ai accompagné ma nièce, a ce cabinet, la personne en charge de gérer les rdv devrait sans doute conjuguer la phrase ́ etre aimable avec les clients ́ a la première personne. L’amabilite dans ce cabinet est inexitant a tous les niveaux . 1 étoile car le zéro n’est pas possible"

"Je mets une étoile car il n’y a pas la possibilité d’en mettre zéro. Cabinet d’ophtalmologie à fuir., Ils n’hésitent pas à facturer le jeudi 50 €, et quand vous demandez une ordonnance pour des lentilles, ils vous font revenir le mardi de la semaine d’après ils vous facturent 80 €. C’est un abus de facturation, il ne faut pas se demander où se trouve le trou de la Secu, je vous le dis, il est dans leur beau bureau!!!!"

"Mon mari a été consulter le docteur mostrat arrogant impolit aucune politesse il est pas près de me revoir pour moi c est un zero"

"On peut pas mettre zéro malheureusement, franchement rdv fait en 5 min j ai récupéré mes lunettes et ne n y voit guère mieux voir même pire c est une horreur j ai refais les tests et il n y a rien avec ceux fait par ce docteur donc obligée de refaire mes verres. Si vous n aimez pas votre profession changeezzzzz et arrêtez de faire perdre le temps et l argent aux gens !!!! Et je ne parle pas même pas du manque d intérêt fait aux patients et de la froideur du personnage"

"Personnels excellents, le docteur c'est autre chose par contre."

"Je tiens à partager une expérience très négative concernant ce médecin. Mon beau-père, atteint du syndrome de Parkinson et présentant de grandes difficultés motrices, a été reçu de manière inacceptable. Au lieu d’être accueilli avec patience et bienveillance, il a été secoué physiquement lors de l’examen, alors qu’il est une personne âgée et handicapée. De plus, le médecin s’est montré odieux dans son attitude et ses paroles, sans aucune considération pour la fragilité du patient…."

"FUIR docteur Moestra ! Très mauvais retour, il parle mal à ses patients. Une personne de ma famille en a fais les frais."

"Pareil je m’y suis rendue pour un oeil qui n arrêtait pas de pleurer Résultat une paire de lunette alors que je venais d en avoir une .. j’ai trouvé mon traitement à l étranger .. ça craint . Ne perdez pas votre temps et argent la bas"

"Une étoile parce qu on ne peut pas mettre zéro. Fuyez ce professionnel de santé …. Je viens pour un renouvellement d ordonnance de lentilles, il faut reprendre un rdv en payant 110€ non remboursé par la sécu pour faire une adaptation… j en porte depuis 20 ans ! Une machine à faire du fric rien de plus. La secrétaire hyper désagréable, le médecin pire, seule l orthoptiste était agréable. Bref une consultation a 75€ pour devoir reprendre rdv chez d’un autre ophtalmo. J aurai dû lire les avis avant."

"À fuir! Je mets 1⭐️car malheureusement on ne peut pas en mettre zéro je confirme les commentaires précédents médecin arrogant impoli qui vous pose des questions mais ne vous laisse pas répondre. Monsieur ne veut pas renouveler l’ordonnance des lentilles mais vous propose une adaptation à 110€ alors que j’en porte depuis 20 ans et n’accepte pas que vous refusiez son adaptation inutile."

"Praticien à fuir! Faites quelques kilomètres de plus pour avoir un médecin de qualité. Médecin mal élevé et arrogant, il n'explique rien, vous voit 2 min chrono après l'orthoptiste et vous rédige une ordonnance sans vous parlez ni rien vous expliquer. Ne sais même pas dire bonjour... Bref si vous allez le voir vous ne ferez qu'alimenter une machine à fric!"

"Le Dr Mostras à été odieux avec ma grand-mère, c’est une personne profondément méchante qui n’a aucune empathie et aucune patience je suis outrée et n’avait jamais vécu un accueil aussi déplorable… trop triste"

"J'aurai du lire les avis avant et ne peux que confirmer ce qui est dit. Seule la secrétaire a été agréable . Aucun échange, aucun conseil médical, une obsession sur les lentilles pour lesquelles il faudrait une adaptation à plus de 100 euros alors que j'en porte depuis 40 ans, par contre on oublie de parler fond de l'œil et on ne fournit pas les résultats des tests effectués. Et le lendemain on fait appeler la secrétaire pour proposer un remboursement car la consultation s'est mal passée et que mr a mal dormi ! C'était soi disant exceptionnel, en fait c'est surtout que j'ai répondu sur le même ton que lui, méprisant."

"Parce qu'on ne peut mettre moins...je découvre les avis et comprends mieux la visite en 2024 pour ma maman . rdv rapide, proposition rdv pour scanner,fonds d'oeil avant opération cataracte. Prise de vue dans le hall, orthoptiste qui avait perdu sa tablette...bref nous sommes retournés à natecia au pôle vision. Résultats : cataracte pas assez mûre,champ visuel fait, examen visuel et ophtalmo vu. Des pros si je dois comparer. Effectivement le centre de Décines est une boîte à fric.aucun intérêt pour le patient. Grosse déception"

"C'est une honte jamais vue un médecin aussi désagréable es aussi mal élevé, Il osé de crier sur ma mère dans la salle d'opération après 5 min de son réveil. A fuir....... Faut vraiment qu'il arête ce médecin"

"Pour ma part une très bonne expérience ! J’ai été reçue par le Docteur Raphaël AUGER et tout s’est bien passé. Les dames de l’accueil étaient très gentilles et souriantes, tout le personnel et à l’écoute et réactif. Rien à dire de négatif pour ma part."

"À FUIR absolument ! Ma grand-mère s’est rendue pour un examen de vue et un contrôle de la cataracte. Dr Mostra, il serait judicieux de revoir votre professionnalisme ainsi que votre sens de la politesse !!! Lors de la consultation, on nous a alarmés sur une urgence opératoire et une baisse de vision importante. Pourtant, dans un autre centre, il a été confirmé que sa vue n’avait que très peu baissé et que la cataracte n’était pas encore mûre, rendant toute intervention prématurée — un suivi dans un an était conseillé. Refuser d’envoyer les résultats par mail est inacceptable : la secrétaire a répondu que « ce n’était pas la peine » car tout serait disponible lors du prochain rendez-vous. Une stratégie qui semble uniquement destinée à forcer les patients à revenir et à payer des consultations et honoraires excessivement élevés. À cela s’ajoute un accueil déplorable : les secrétaires notent à la main des montants pour les prochaines consultations, sans aucune transparence. Bref, une expérience décevante que je déconseille vivement. Je recommande plutôt le Centre de Montluel La Côtière, où le respect et la bienveillance sont au rendez-vous."

"Je n'avais malheureusement pas vu les avis de ce médecin avant, je n'y serai surement pas allée. Je rejoint les avis mis en ligne: un pré examen a l'accueil (merci la confidentialité et hygiène), un 2e par une orthoptiste (très sympathique), et enfin 5min avec le Dr Mostras: zéro écoute, un monologue hyper speed, refuse de faire ma prescription de lentilles en plus de mes lunettes (il faut refaire une consultation spécifique...avec son assistante, à 110€!!), je n'ai même pas pu poser les questions que je voulais sur la chirurgie de myopie et les lentilles de nuit. Une fois expédiée à l'accueil, il a continué de me parler depuis le couloir et le fond de son bureau, vraiment lunaire comme consultation. Ayant travaillé 10 ans dans le médical, je ne comprends pas comment on peut effectuer une telle consultation, si on peut appeler ca comme ca. Peut être ce monsieur devrait il aller consulter lui même...et lire les avis google pour prendre conscience de son attitude."

"Des secrétaires nous poussant a bout, irrespectueuse. Mesdames, ne vous pensez pas au dessus de tous, vous etes aussi chiantes qu'une petite cousine qui fait que de pleurer. De plus, vous force a vous facturer pour vos lentilles, vous etes un cabinet, nous un opticien. Je suis venu pour recevoir une ordonnance pour mes lentilles, et ils m'ont vite fait comprendre que je ne l'aurais pas si je ne fais pas les lentilles chez eux. Bref grosse arnaque."

"Si vous êtes en fauteuil électrique et que vous n'êtes pas en capacité de vous transférer sur leur chaise d'examen, n'allez surtout pas dans ce cabinet car ils ne seront pas en capacité de vous recevoir. La secrétaire à l'accueil m'a gentiment expliqué qu'il ne pouvait pas enlever la chaise d'examen !! Pour un cabinet soi-disant moderne et récent c'est un peu abusé. Il serait bien de l'indiquer sur le site doctolib que vous ne pouvez pas recevoir les personnes en fauteuil roulant. Cela m'aurait évité un voyage pour rien même si j'aurais peut-être dû téléphoner avant. Cela s'appelle de la sélection par handicap."

"Opération de la cataracte forcée par Mostras (je ne peux pas dire docteur) à ma belle mère sans aucune justification fondée. Résultat : elle ne voit pratiquement plus rien au réveil de son œil opéré, alors que tout va bien pour l'œil non opéré. Heureusement qu'elle lui a résisté et n'a pas voulu se faire opérer le deuxième oeil. A fuir absolument, car il n'a qu'un objectif : son chiffre d'affaire à la fin du mois. C'est normal qu'on trouve des rendez-vous sans problème avec lui : ceux qui le connaissent le fuient absolument. Et pour ne pas en rajouter, il est parfois plus que désagréable avec ses patients et son personnel"

"Secrétariat plus désagréable tu meurs. Ensuite consultation d’1min30 (j’ai chronométré) sans nettoyage du matériel entre 2 patients. Je vous déconseille ! Et mesdames les secrétaires, changez de métier."

"Vraiment quelle dommage La personne qui vous fait le contrôle est vraiment désagréable et antipathique. Le médecin se base sur le contrôle que cette personne a effectué ,du coup obligé d’aller voir un autre ophtalmologue L’accueil est systématiquement"

"Gros manque de professionalisme dans ce cabinet. Praticien peu empathique et très méprisant. Une sécrétaire fait un premier examen en plein milieu de l'accueil. Personnel désagréable et malpoli. Le docteur arrive en retard, ne s'excuse pas, vous fait la morale. Il se permet même de vous toucher la tête sans vous indiquer à quel examen il va procéder et pourquoi même il vous touche. Comme si ça ne suffisait pas, il refuse de vous prescrire des lentilles (que vous portez depuis des années) selon lui, parce qu'il ne vous connait pas et même en présence de votre dernière ordonnance stipulant que vous en portez. Ensuite, il vous demande de procéder à une adaptation pour faire des lentilles facturée 110€ non remboursée par la Sécurité Sociale ou la Mutuelle. Quand vous lui faites la remarque sur cette incohérence, il retorque de retourner là où vous alliez. Vous repartez donc avec une ordonnance pour des lunettes seules et un devis pour une adaptation de lentilles que vous savez pertinemment mettre. Bref, je n'y retournerais plus et j'ai trouvé un cabinet bien plus professionnel où les médecins sont agréables et où la prescription de lentilles est gratuite !"

"A FUIR !!! Aucune considération pour ses patients. Aucune formule de politesse !! Visite expresse à un prix exorbitant.!! Mr Mostras il faudrait peut être ce remettre en question."

"Dr Mostra impolie méprisant et pas du tout à l’écoute et en plus pose des question bizzare sur ma vie privée , horrible ce médecin je ne recommande pas , il ne cherche que votre carte vital et à encaisser les 75 euro , je demande une prescription de pommade oculaire pour mes yeux est il s’en fou il n’en prend pas compte , à fuir ce médecin"

"Accueil très désagréable de la part de la soignante ainsi qu'un bilan minable avec l'ophtalmologue Philippe Mostras qui semble travailler comme un caissier ( il passe les articles pour passer au prochain client) . je déconseille fortement"

"Je suis très déçue par ma consultation avec le Dr Mostra. La consultation a duré moins de 2 minutes et semblait bâclée. Il n’a pas pris le temps de bien m’examiner ni de répondre à mes questions, et il a même oublié de me donner mon ordonnance pour changer mes lunettes. Pour un tarif de 75 euros, je m’attendais à un service plus attentif et professionnel. J’espère que ce retour l’aidera à améliorer la qualité de ses consultations"

"Bonjour, J'ai toujours eu un grand respect pour le personnel médical et surtout pour les docteurs et spécialistes. Mais depuis plus de deux mois ce praticien m'a surpris par son coté arrogant et n'hésitant pas à vous dire que vous venez trop tard pour un fond d'oeil (à un patient diabétique) à seulement 17h quand le cabinet ferme a 18H30. Il vous passe les tests de vues a une vitesse que vous n'êtes même pas sure qu'il est pris les bonnes mesures. A fuir !!!! Mais les 155euros laissez pour cette consultation a bien été accueilli à la fin de la consultation qui a duré 20min. Patient depuis des années avec docteur Turjmann Poncet. Je vais voir ailleurs je ne peux laisser mes yeux à un tel praticien."

"Je suis très déçue par la qualité de l’écoute de ce docteur. J’ai eu l’impression qu’il était pressé d’en finir et qu’il ne prenait pas le temps de vraiment comprendre les besoins du patient. Ce manque d’attention et d’empathie est regrettable. Je ne recommande pas ce cabinet."

"A FUIR ABSOLUMENT !!! Praticien arrogant, méprisant, sans aucune empathie ni considération envers ses patients. Il travaille à la chaîne, c'est un véritable abattage industriel dont la finalité est uniquement financière. Et cerise sur le gâteau, non seulement il se permet d'arriver avec plus de 2 heures de retard à son cabinet mais il n'a pas le moindre mot d'excuse ! Montre en main, cette consultation post opératoire n'a duré que 3 minutes pour 2h30 d'attente ! Donc vraiment à fuir !!!"

"Il faut a tout prix éviter ce centre, cest une grosse arnaque, j'explique pourquoi. Dans le centre, il y a de nombreuses pieces, mais en fait un seul docteur est en charge... cest une assistante qui fait les tests, le medecin passe vous voir 2 min30 et voila 75 euro. Deuxiement, si vous voulez de lentilles, on vous demandera de commander des lentilles de test et de revenir pour 120 euros (non remboursé pour la CPAM ni les mutuelles car cest pour l'adaptation). Bref ce cabinet est une grosse machine à sous, les gens qui testent n'y reviennent jamais. C'est vraiment à la limite du dénoncable au conseil de l'ordre...."

"J'ai été très bien reçu par les personnes présentent dans le service et par le Docteur Mostras, et les examens effectués ont été très bien organisés. Je le conseille aux personnes qui doivent passer des examens pour les yeux. Ma note est 5/5."

"Absolument nul ! A fuir. J’y suis déjà allées 2 fois mais j’étais tombée sur le remplaçant. Ne cherche que votre carte bleue. 75€ la consultation et quand je demande une ordonnance pour les lentilles que son remplaçant m’a prescrit la dernière fois, il me dit qu’il faut faire un test lentilles. Test qui n’est pas remboursé par la sécu et qui coûte 130€… écœurant, vraiment. Et en plus dédaigneux…"

"Ne mérite même pas une étoile. Le Dr Mostras est un charlatan, qui ne cherche qu'à encaisser de l'argent. Il est irrespectueux et parle mal à ses patients. Il a obligé mon mari à reprendre RDV pour lui prescrire des lentilles (bien sur pas possible en même temps) malgré le fait que mon mari en porte depuis 15 ans !!! Et bien évidemment ce RDV sera facturé 130€ et non remboursé par la CPAM. C'était la 1ère fois qu'il y allait et ce sera la dernière aussi. A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"A FUIR !!! Certes l'expérience aurait pu être drôle si la facture a la fin n'avait pas gâcher ce moment: acceuil hallucinant, passage devant une ophtalmologiste irascible puis devant le Dr Mostras que j'envoie clairement par ma banalité . Le parcours aura duré 50 min vs 15 min normalement. Aucune empathie à aucun niveau, l'accueil qui agressé les patients , les membres du cabinet qui s'engueulent entre eux etc...Bref la facture finale ( x2 par rapport à une visite classique chez un ophtalmologiste) arrivé, cela clôturera mon passage chez eux, ils ne me reverront plus et je vous deconseille !!!"

"Franchement, même en étant pressé, n’allez pas la bas, c’est purement une usine à se faire de l’argent (bcp d’argent) et en plus il n’y a personne d'agréable. Ah oui, ils n’annoncent qu’à la fin qu’il y a leur protocole de test pour les porteurs de lentilles (même si vous en portez depuis 20 ans, ils s’en foutent royalement), tout ce ceci pour la modique somme de 130€, rien que ça ! Bref, a fuir …"

"Je suis allé en consultation voir le dr Mostras et comment vous dire que j ai jamais vu un médecin aussi pressé d encaisser une patiente sans répondre à ses nombreuses questions !!!! Je préfère avoir des délais plus long avec un ophtalmologiste traditionnel plutôt que de passer par ce genre de pôle médical avec leurs médecins de pacotilles . De plus pratique le dépassement d honoraires et a aucun moment la secrétaire ne déclare aux patients bref ÉVITER !!!!"

"Ce cabinet n’est pas professionnel du tout. Commençant par les 2 secrétaires, elles traitent les patients irrespectueusement et parlent derrière le dos de leur patients. C’est honteux. Si on est pas content de notre travail, laissez la place aux autres qui seront heureux de travailler à leur place. On est là pour avoir leur service et on a le droit d’avoir un minimum de respect quand même? Bonne chance à vous! Pourquoi y aller? Pas besoin, consultez ailleurs!!! Consultations pour mes enfants"

"J'ai consulté le Dr Mostras, opthalmologue à 69150 Décines. Ce cabinet est une usine à cash et néglige gravement ses patients. On le voit à peine. Il traite 3 rdv à la fois dans 3 salles différentes. Il examine en 3 secondes les résultats donnés par l'orthoptiste et fait des déductions hâtives. Il a décidé qu'il fallait m'opérer de la cataracte alors que je n'ai aucune gêne et une bonne vision. Il m'a dirigé directement à sa secrétaire pour prendre un rendez-vous de scanner laquelle a commencé à me faire signer un engagement à régler 150 euros, non remboursés. J'ai payé 70 euros d'honoraires pour avoir été traité à l'arrache. Même l'orthoptiste est pressée et peu accueillante. Il m'a tellement peu inspiré confiance que j'ai consulté un autre ophtamologue qui m'a fait un examen complet et m'a dit que je n'avais pas du tout besoin d'une opération pour l'instant. Je trouve honteux que de tels médecins puisse être conventionnés Il pratique des dépassements d'honoraires complètement indus qui ne correspondent ni à une qualité de prestation ni à un temps d'écoute minimum !"

"Bonjour. Nous, avons emmené notre fille de 19 ans hier pour la 1ere fois chez le docteur Mostra et ce sera la dernière. Notre fille a eut un gros accident de moto il y a quelques semaines et a perdu de la vue. La première partie avec l'orthopédiste s'est très bien déroulée elle a su s'adapter à la jambe fracturée sur un tabouret car immobilisée elle ne peut pas la plier. Lui est arrivé 5 min plus tard exité comme une puce. ou là là moi je travaille pas comme ça ! Et d'un geste va retirer le tabouret ou la jambe de notre fille est posée ! Mon mari et moi on bondit, ma fille cri. On lui explique.. Bref monsieur ne pouvait pas s'adapter, il semblait très agacé. Nous a fait une ordonnance sans même l'osculter !! Bien sur on a payer 70 balles cet ophtalmologue très c.. et désagréable !!! Je ne recommande pas du tout !!!"

"Docteur Mostras n’écoute même pas ses clients, honnêtement A fuir ! Ils nous a consulter en 5 minutes chrono je lui dit que j’ai une conjonctivite et que sa fait 3 jours je me réveille j’arrive à peine à ouvrir l’œil il me dit que j’en ai pas point. Il ne prend meme pas la peine de comprendre le pourquoi du comment ! Interdiction de poser une question c’est interdit ils n’ont pas le temps de t’écouter. En te consultant la secrétaire te dis c’est mieux la ou la ? Pas le temps de comprendre la différence si tu ne réponds pas de suite tu te fais directement gueuler dessus. Bref expérience au top ! AAAAH LE PIRE !! Quand vous arrivez à l’accueil ils regardent votre oeil dans un premier temps ! 4 personnes étaient avant moi la machine n’a pas été nettoyé une seule fois !"

"Grand pôle médical sur plusieurs étages équipé d'ascenseur et parking gratuit pendant 2 h à ne pas oublier de faire valider à l'accueil en partant. Nous avons accompagné ma belle mère âgée de 83 ans pour une opération de l'œil (cataracte) où elle a été bien accueillie. Par contre, le médecin est arrivé 20 mn en retard. Ni bonjour, ni m..de. resté 10 mn pour vérifier sa vue et lui faire son ordonnance pour finir par lui facturer 110€ 💸 Un peu cher payé pour si peu de temps !... Heureusement, qu'elle a une mutuelle 🤑"

"Première et dernière fois plus jamais. Une honte ! 0 professionnalisme d'une dame âgée qui a effectué les premières examens à ma fille de 8 ans. En pleins examens avec ma fille elle dit : Je suis en train de perdre patience, vu que ma fille lui disait pas les bonnes lettres. Son excuse : je suis fatigué ! Pour moi ce n'est pas professionnelle de râler devant les patients Qu'elle le pense je m'en fous mais elle le dise pas devant les gens. J'ai interrompu l'examen et je suis partie ! La secrétaire était gentille rien à dire là-dessus."

"Accueil des secrétaires agréable, 3 interlocuteurs et 3 examens avec attente entre chaque prise en charge ,pour une seule pathologie! Visite établie avec les secrétaires en précisant bien qu'il fallait prévoir un fond de l'oeil donc j'étais accompagné. Les patients attendent dans des boxes numérotés en attendant l'ophtalmologue. Il m'a demandé si il devait me represcrire une ordonnance alors que je ne porte pas de lunettes et que c'est la première fois que je le voyais ! Durée de l'entretien 5 min top chrono en me demandant de revenir la semaine prochaine pour un fond de l'oeil! Je crois qu'on marche sur la tête, il faut arrêter ces usines à fric où le patient n'est qu'un numéro et un portefeuille !"

"Une étoile et encore c'est déjà trop La réputation du docteur Mostras le précède... C'est confirmé. Aussi aimable qu expéditif, il n'a fait que lire le compte rendu de son assistante (tout aussi aimable que lui) et n'a répondu à aucune de mes questions me raccompagnant gentiment vers la porte. Le tout pour la modique somme de 65 euros. Un braquage. Merci mais non merci A un moment il faut arrêter d exercer"

"Un odieux personnage dont la consultation dure 1 minute. Vous voyez une orthoptiste avant, qui est aussi très désagréable. Seules les secrétaires ont été accueillantes. Il facture 65 euros et refuse de faire une ordonnance pour des lentilles à moins qu'il fasse un contrôle non remboursé pour 100 euros. J'aurais dû lire les avis avant... Vraiment, je n'y retournerai plus jamais !"

"Fuyez !!!!!! Je n' ai jamais vu une personne aussi désagréable que lui !!!! Aucun respect pour le patient..il n est pas à l' écoute, ne m a pas laissé m expliquer sur les problèmes que ma fille rencontrait. Il s' est juste fié au compte rendu que son assistante a établi avant son arrivée. Temps d attente dans son bureau seuls 30 min ... Temps avec le Dr mostras 1 min puis passage a la caisse 65 euros !!! Travaille a la chaîne. Je me demande comment peut il continuer a exercer et donner si peu de considération a ses patients..."