Nourrisson Pierre , Chartier Bruno

"Secrétariat à revoir. Ne réponds jamais pendant les heures d’ouverture, c’est vraiment le parcours du combattant pour arriver à avoir la secrétaire au téléphone. Lorsqu’elle répond c’est avec agacement et impatience. Si vous n’êtes pas faites pour ce travail, nous vous prions d’en chercher un autre madame car c’est sur les patients que votre mécontentement et votre arrogance se répercute. Je suis très mécontente de ce service là, malgré que le Dr Nourisson soit au top, il me suit depuis 18ans maintenant. Cela fait une semaine que j’appelle afin d’avoir un rendez-vous mais je tombe toujours sur le répondeur, même pendant les heures d’ouverture. Ça en devient pesant."

"Expérience catastrophique. Rendez-vous prévu depuis plus d’un mois à 13h44, déplacé le matin même par SMS à 13h50. Je suis arrivé avec seulement 5 minutes de retard à cause d’une panne de voiture. En voulant expliquer la situation, Christelle, la secrétaire, m’a ignoré et m’a accusé d’un retard de 15 minutes, alors qu’elle n’était même pas là pour constater mon arrivée. Son comportement est méprisant, hautain et totalement fermé au dialogue. J’ai dû sauter mon repas et subir un stress énorme, mon pouls a même augmenté à cause de son attitude. Les différentes expériences avec Christelle m’ont causé une véritable anxiété liée à la prise de rendez-vous et à la simple idée de revenir dans ce cabinet. Très mauvais accueil, aucune écoute ni respect du patient. Je regrette l’époque où le docteur Carreras avait son cabinet à Carcassonne, au moins l’accueil y était humain. Le cabinet devrait sérieusement revoir le comportement de son personnel avant de perdre davantage de patients."

"Il faut une secrétaire de plus ou changer de system téléphonique car y a un énorme problème. J’appel depuis louverture et le standard téléphone dit de rappeler pendant les heures d’ouverture. (On m’a répondu qu’à 14h) On peut pas avoir quelqu’un au téléphone quand on doit prendre rdv ou ne cesse pour annuler pour un imprévu…"

"Bonjour, Je lis avec stupeur tous ces messages négatifs concernant la secrétaire de ce cabinet. Effectivement ou plutôt malheureusement je suis du même avis! Etant un patient du docteur Figuere (dont je suis vraiment enchanté) cette femme est d'une arrogance rare ! Certes ce métier de secrétaire doit être stressant, mais il est important d'être poli et agréable avec les patients car elle représente la vitrine du cabinet!! On était si bien à la pierre blanche, je regrette profondément que notre docteur soit parti à ce cabinet à villemousstaussou avec ce dragon de secrétaire!! C'est devenu l’enfer depuis!"

"Je tiens vivement à remercier leur charmante secrétaire qui doit certainement s'étouffer dans sa grande humanité et son empathie! Madame à part me répéter que les docteurs ne prennent pas de nouveaux patients pour un enfant de 3 ans qui à 40° de fièvre et qui vomi depuis 2 jours, vous n'avez pas su me dire grand chose et tout ça sur 1 petit ton condescendant très appréciable pour une maman qui a son enfant malade... et je précise que mon fils avez déjà-vu le Dr Figueres qui nous avez dit qu'il essayait de dépanner les gens du village quand il pouvait... bon aujourd'hui il semble que le dépannage n'était pas au rdv, vu que nous étions en mode blocage sur pas de nouveaux patients et voir le médecin traitant ... Bref je comprends que le pénurie de médecins n'est pas facile pour vous, mais elle l'est encore moins pour les gens qui essayent de faire soigner leurs enfants, ce que je trouve déplorable c'est le ton utilisé par cette dame et le manque total d'humanité dans tout ça... on va pouvoir aller encombrer la salle d'attente des urgences! Merci madame"

"Le docteur Nourrisson est toujours à l’écoute, professionnel avec un diagnostic très juste."

"Docteur Chartier notre medecin de famille top top"

"La secrétaire vous jette car vous n'êtes pas nouveau patient, elle ne veut pas écouter votre problème de ne plus avoir de médecin traitant.... Faites le 15.... Pour mieux se faire jeter"

"Une équipe médicale compétente et sympathique. La secrétaire jongle avec plusieurs lignes téléphoniques et les patients qui arrivent en permanence et elle reste pourtant toujours polie et agréable."

"L’année dernière, mon frère a été pris de vomissements incessants. Le docteur Nourrisson, après l’avoir examiné, a simplement diagnostiqué une « tourista ». Cependant, quelques jours plus tard, il a dû être hospitalisé en urgence. Il s’avérait qu’il avait contracté une bactérie dans le sang, et il est arrivé à l’hôpital avec une tension à 8, frôlant ainsi la mort. Quelle indignité ! Je ne suis pas coutumier des commentaires de ce genre, mais je me sens contrainte de m’exprimer. Je me suis rendue chez le même praticien pour une douleur dans le bas-ventre, à droite. Son diagnostic : une douleur passagère qui s’atténuerait avec le temps. Pourtant, cinq jours plus tard, j’ai dû me rendre aux urgences pour une appendicite. Ajoutons à cela une rapidité d’examen alarmante : je n’ai pas été pesée depuis 2020. Je suis désolée, mais cette situation dépasse les limites du tolérable."