Pôle Médical

"Rdv pour la première fois avec un rhumatologue, ne connaissant pas le bâtiment, et n’ayant pas vue que le praticien était dans un renfoncement à l’entrée du deuxième étage, j’ai eu le malheur de poser la question à la seule secrétaire présente, visiblement pas la sienne, qui m’a envoyer bouler avec une méchanceté sans égal. « Je ne suis pas un point info, tout est très bien indiqué ». Il faudrait peut être songer à changer de métier madame."

"Très déçue ! Voilà maintenant 2 semaines que je cours après mon médecin pour tenter de soigner une toux qui traine depuis 1 mois, et à ce jour je n'ai toujours pas de rendez-vous ni la possibilité d'en prendre ! Je n'accuse pas directement mon médecin, je pense que les praticiens sont très compétents, mais la façon dont la prise de rendez vous est gérée , c'est lunaire... Prendre un rendez-vous par téléphone ? C'est simple il va falloir poser un RTT et prier très fort. Plusieurs options de réponse, toutes testées.....: 1- La ligne est coupée, même pas une sonnerie, tout simplement coupée. 2- Vous tombez sur le répondeur et ne pouvez pas laisser de message. 3- Vous n'avez pas appelé sur les horaires d'ouverture du secrétariat (aucune réponse entre 11h et 13h mais ajouté au reste...). 4- La ligne sonne enfin, il faudra attendre entre 5 et 10 min pour que la secrétaire décroche éventuellement.. et elle vous dira que votre médecin n'a pas encore donné ses créneaux pour le mois prochain qui est dans 5 jours... Et vous êtes bon pour rappeler tous les jours pendant vos heures de travail (eh oui je travaille même malade) en espérant que quelqu'un décroche et que le planning ait été mis à jour. 5. Vous tentez de fixer un RV via l'application du cabinet, mais pareil, aucun créneau ouvert à plus et moins long terme.. 6. Le message de bienvenue diffusé lors de l'attente téléphonique, précise qu'en cas d'absence de la secrétaire, un médecin prend les appels... ce qui n'arrive pas.... Le principal souci est donc la plateforme d'accueil, qu'elle soit virtuelle ou par téléphone . PS ce n'est pas récent, le problème est récurrent depuis un an au moins. Quand on est malade on va chez un médecin pour se faire soigner, mais que faire s'il ne répond quasiment jamais? Il faut entre 20 et 30 tentatives espacées pour obtenir un rendez vous....et ensuite, j'abandonne et me soigne avec les moyens du bord, en éspérant les avoir bien sélectionnés....."

"Top ! Des super médecins !"

"Bonjour j adore l ensemble du personnel de établissement pour les clients qui sont sympathiques spoerk Michelle"

"Attention ne surtout rien demander au secrétaire sous peine de se faire engueulé pour avoir demandé ou il fallait aller si non sa peut aller les médecins son un peut trop direct on a même pas le temp d'essayer de parler que il nous coupe déjà la parole"

"Personnels polis et très respectueux ils sont serviables et savent conseiller . Merci"

"Je trouve vraiment génial de concentrer les professionnels de santé en même lieu. En plus la pharmacie à l entrée, donc pas de déplacement supplémentaire. Endroit propre et bien tenu. Bravo"

"A côté du centre ville. Vous pouvez trouver plusieurs docteur ça veut dire que il y en a 1. Endocrinologie 2. Diabetolologue 3. pédiatre 4.Pneumologie L'endroit est propre est l'accueil est efficace. Si vous souhaitez obtenir votre rendez-vous, vous pouvez prendre rendez-vous sur internet, hyper recommande."