Rivière Agnès

"Après avoir réussi à prendre un rendez-vous pour notre fille en urgence suite à la casse de ces lunettes, arrivée à l'heure au rendez-vous, mais 30min plus tard toujours en attente, je vais voir les deux hôtesses à l'accueil pour leurs expliquer que nous ne sommes pas à côté et que nous ne pouvons pas nous permettre d'attendre plus longtemps, l'hôtesse me demande d'attendre avec une légèreté déconcertante, je lui dit ce n'est pas possible, elle répond qu'il faudrait que l'on attendent presque une heure à chaque fois car c'est comme ça chez eux, la deuxième hôtesses me dit que nous sommes arrivés 5min en retard et que du coup ils on fait passer une personne qui devait passer après nous avant nous, en sommes c'est de notre faute, j'ai 49ans et j'allais chez le docteur rivière depuis l'âge de 6ans mais j'ai changé dernièrement car impossible d'avoir un rendez-vous chez eux, là il s'agit de ma fille de 15ans, et depuis toutes ces années je peux vous confirmé qu'à chaque fois les délais d'attente étaient interminable, il n'ont jamais pris le temps de nous prendre à l'heure, c'est inadmissible comme comportement, surtout que le docteur rivière n'est pratiquement plus jamais sur place, ce sont des collaborateurs qui travaillent sur place, après je peux comprendre au vue des années à travailler sur place, mais le comportement des deux hôtesses d'accueil et froid et trop de légèreté dans leurs paroles, personnellement je ne retournerai plus dans ce cabinet pour moi, en espérant que le report de rendez-vous pour notre fille ce passera bien, car suite au repportde de rendez-vous de ce jour pour le 29 janvier prochain à l'accueil elles m'ont bien dit que nous avions de grandes chances d'attendre une heure, incroyable mais vrai, nous verrons bien à ce moment là et je remettrais un avis en cas de problème, car ce n'est plus possible de voir ou d'entendre cela de la part de professionnels, c'est eux qui sont censé êtres à notre disposition mais ils s'arrangent pour que ce soit vous qui soit à leurs dispositions et ils ne faut surtout rien dire 🤣"

"Les locaux sont agréables, l'accueil aussi. Toutefois le rendez vous avec le docteur a été particulier. Je trouve (personnellement) que c'est inapproprié de sommer à un enfant de se taire lorsque l'on est pas son parent. Il y a l'art et la maniere de le dire. Un peu de pédagogie, s'il vous plaît. Je comprends que l'on soit usé par sa journée de travail et par le bruit. Mais ce ne sont pas des manières ! Après cela ne s'est produit qu'une fois. J'espère que ça ne se réitéra pas. Surtout que visiblement ce n'est pas la première fois que cela se produit (avec d'autres petits patients)."

"Cliente depuis longtemps, satisfaite depuis le début."

"Suivi depuis plus de 10 ans et très professionnelle, compétente dans son domaine et je recommande."

"Magique. Reçu en urgence dans la demie journée. L accueil téléphonique et sur place superbe: sourire, empathie et gentillesse. Tout s est enchaîné à la perfection: passage aux machines de contrôle avec un 1 ère personne charmante puis attente avec gouttes fond de l oeil puis passage avec médecin. Tout nikel et chacune à été professionnelle, charmante et bienveillante. Merci beaucoup pur tout."

"Pour les avoir au téléphone pire que la Caf 40 min sans aucune réponse"

"Le rdv de ma fille en mai a été annulée de leur propre gré On nous a dit on vous remet en rdv, j'ai appeler en septembre on le dit le planning est pas encore sorti.. 6 mois après toujours aucune nouvelle !! Jabandonne ! Sa prouve leur professionnalisme !"

"Très bon accueil très professionnel. Seul bémol est-ce que le secrétariat est vraiment ouvert à 8h30 ? car j'appelle après 8h30 et c'est toujours sur le répondeur..."

"Je suis prise en charge par mme rivière depuis des années, j en suis très contente. Elle est compétente dans ce qu elle fait, elle explique bien les choses et est.consciencieuse. il.n y a rien à dire au.niveau de l hygiene. Elle a une assistante qui fait les tests de vue avant de passer vers elle. Le seul gros problème concerne le délai pour obtenir un rendez vous qui est très très long."