Selarl ICHP

"Laboratoire sollicité par une clinique pour analyser un prélèvement fait le 15/09/2023. Courrier et feuille d’honoraire reçu 10 mois plus tard soit juillet 2024, me demandant de régler la feuille d’honoraire ou les soins auraient été effectué le 11/07/2024 !!! Après plusieurs échanges par mail, ils m’envoient une feuille de soin mais toujours actée au 11/07/2024 ! Je n’ai pas payé et ne paierais pas tant qu’ils ne m’enverront une feuille de soin à la vraie date. La clinique m’a bien dit qu’il fallait que ce soit actée au 15/09/2023 !! À bon entendeur !"

"Je ne recommande pas ce laboratoire ! Je n'ai toujours pas reçu mes résultats par contre j'ai bien reçu la lettre de demande de règlement qui a été fait. Cela fait maintenant 2 mois de retard. J'ai payé pour rien... Je vais signaler cette situation à la CPAM. À fuir impérativement !"

"15 décembre : Ce gens là sont de rétrogrades ! Je viens de leur demander de m'envoyer mon résultat par email et non par courrier postal et ils m'ont répondu qu'ils vont l'envoyer par voie postale par de mesures de sécurité et confidentialité. Ils délirent en croyant que les courriers sont sécures et confidentielles, quand pour les envoyer il faut bien de l'action d'une troisième personne, le contraire des sites web protèges par plein de codes. Je leurs ai donné deux semaines pour m'envoyer le résultat de mon analyse, voyons s'ils ont pris en sérieux ma demande. Cela m'étonnerait. 3 janvier : j'ai récupéré mon résultat parce que je suis allée personnellement au laboratoire à le récupérer. En d'autres mots, je l'ai eu presque un mois après le prélèvement. Et si je n'y allais en personne, ça aurait pris beaucoup plus. Honteux..."

"Résultat d'examen envoyé avec 2 ans 1/2 de retard. Quand je demande une explication : nous n'avions pas la bonne adresse (ce qui est faux), les notes de règlement sont édité automatiquement ( comment expliquer la bonne adresse). Échange de mail désagréable, avec un ton légèrement donneur de leçon. J'attends toujours une explication valable. Une etoile car on ne peut pas mettre moins."

"Il serait bien d'envoyer également les résultats au patient...c'est quand même pas compliqué."

"Aucun professionnalisme. On doit recevoir des résultats sous 1 semaine; toujours rien au bout de 2 mois ! Par contre, pour envoyer des relances courrier de règlement, ils sont forts. Quand on leur demande des explications sur le sujet, ils ne daignent même pas répondre. Il faut les relancer. En plus, leur site n'est même pas sécurisé. A fuir"

"Secrétaire impolie et non professionnelle. De multiples erreurs de sa part qui bloquent mon remboursement de soin depuis près de 2 mois. Et lorsque, sur demande de ma sécurité sociale, je leur demande simplement une feuille de soin pour m'en occuper moi-même (ce qui est légalement obligatoire de fournir une feuille de soin au patient ayant réglé un soin), Madame refuse car cela remettrait en question son bon travail. Et tout en nous parlant d'une manière intolérable, nous fait comprendre que nous avons simplement à attendre, comme depuis 2 mois. On ne sait pas trop quoi d'ailleurs.. Nous avons pu parler à un supérieur, nous devions recevoir la copie de la feuille de soin hier mais nous sommes toujours dans l'attente à ce jour."

"Ce laboratoire m'a diagnostiqué un cancer alors que ce n'était pas le cas. 2 mois d'enfer... Attention si vos biopsies sont envoyées dans ce laboratoire"