Union Santé Montendre SCM

"Au top, des rdv très rapidement (toujours reçu dans la demi-journée !) pour les jeunes de notre colonie, et les soignants comme les secrétaires sont humains et agréables"

"Une vraie honte ce cabinet!!! Une secrétaire désagréable qui fait fuir les patients. Les médecins doivent s'inquièter de l'image du cabinet et s'assurer du bien-être des patients qui comptent sur eux..."

"Secrétariat bizarre"

"J'ai appelé à 18:30 le secrétariat qui ferme soit disant à 19:00 déjà fermé. Les fois où j'arrive à joindre quelqu'un au secrétariat,je suis très mal reçu cela n'ai vraiment pas professionnel et parfois on appelle le matin entre 8:00 et 8:30 personne répond ou alors on me dit il faut rappeler à 14:00 et à 14:00 on me dit de rappeler le lendemain entre 8:00 et 8:30. Franchement cela n'est vraiment pas professionnel il faudrait changer quelque chose."

"Aujourd'hui j'ai appelé ce matin le médecin traitant pour décaler un rendez-vous pour le mercredi le 12 mars est la secrétaire et nous ne m'a dit et à mal parler elle a dit que c'était pas possible que on n'était pas noté sur ordinateur donc quand c'est Isabelle je suis bien le calendrier de l'ordinateur car c'est elle qui nous fait le planning des rendez-vous maintenant quand c'est les remplaçants ils nous parlent comme des chiens alors là moi je pense que je vais changer de médecin ou pas avoir de médecin je préfère souffrir que aller voir un médecin pour me dire que c'est pas la peine qu'il faut appeler le matin à 8h à bah oui c'est bien et ben ça quand on appelle quand c'est amusant chance ils veulent pas nous répondre."

"Je vais changer de cabinet médical, non pas à cause du médecin (Dr Lejeune, super docteur) mais DU SECRÉTARIAT. Insupportable, elles ne répondent pas et PIRE éteignent carrément le tel pendant les heures d'ouvertures. Ce matin, cela fait 47min que j’essaie désespéramment d'avoir un rdv en urgence pour ma fille, n nous dit d'appeler le matin entre 8 et 9h, mais à 8h48 maintenant que je rappel en continu PERSONNE NE RÉPOND !!!! C'est évidement loin d'être la première fois et c'est inacceptable."

"Ok, les secrétaires mettent du temps à répondre, j'ai attendu 7mn, mais elles font le maximum, vu la quantité d'appels qu'elles reçoivent... si vous êtes patient, elles vous répondront...et si comme moi vous avez une urgence, faites le 15, les médecins sont aussi sympa et très professionnels, malgré la grosse charge de travail qu'ils ont eux aussi... Moi je remercie toutes les personnes de la santé qui sont là pour nous tous, et qui ne comptent pas leurs heures...."

"C est une honte ce cabinet car la secrétaire ne décroche jamais le téléphone, on peut avoir une urgence c est même pas la peine .honteux"

"Consultation en urgences avec Dr Poirier pour mon fils de 9 mois. Consultation expéditive, peu d’explications données, nous demande de maintenir jambes et bras de notre fils pendant auscultation car sinon « ça le gêne ». Venu pour pour de la fièvre... aucune de température de prise. Je ne recommande pas."