Wespiser-Pagace Sylvie

"J'ai été agressée par les 2 plus anciennes secrétaires au moment de payer car j'ai osé demander mon avis sur le fait qu'il est impossible de les joindre. On m'a demandé sibj'avais un problème de façon très agressive. Et la plus âgée à surencherie. Comme je voulais Rester polie j'ai coupé court et je suis partie. J'ai demandé au opticien pourquoi on n'arrive pas à les joindre. Laconique et sans réaction, vils sont débordés. L'ambiance et la réception des appels étaient bien meilleures avec le Dr Pagace et son mari au sein de cabinet ! Les secrétaires sauf la plus récente pas sympa, direcctives et la plus ancienne encore pire. Je n'y mettrai plus pieds, agressée par les secrétaire c'est l'horreur."

"Suivis depuis de nombreuses années chez le Dr Wespiser Sylvie super Dr rien à dire. Je ne comprends pas le secrétariat. Impossible de prendre rdv. Ces dernières années c’était compliqué pour en avoir un, maintenant c’est impossible. De plus si on n’aime pas son métier il faut en changer ! Il fait réagir…….."

"Il faudrait songer à répondre au téléphone"

"Est ce que le secrétariat répond un jour au téléphone ???"

"Excellent chirurgien par contre pour obtenir un rv je dois me déplacer en ville au secrétariat dommage et surtout très dérangeant 😢😢"

"Secrétariat impossible à joindre, pourquoi ne pas mettre en place une plate forme pour prise de rdv ou annulation, car je dois annuler un rdv mais ils sont injoignables, et après ils se plaindront que les patients n'annulent pas à temps (voire pas du tout) !"

"Une étoile car un accueil antipathique, très froid et sans aucune empathie envers une personne âgée ! A déconseiller fortement."

"Très bon médecin, mais secrétariat pas au niveau. Ne répond jamais au téléphone, des fois cela sonne, on attend 10 mins puis ça raccroche. Si on rappelle ça ne sonne plus. Je me suis essayé à les appeler alors que j'étais dans la salle d'attente pour voir la réaction: aucune. Ils décrochent à leur bon vouloir. C'est très dommage."

"Un excellent médecin mais un secrétariat catastrophique, tant par un comportement irrespectueux et agressif en cas de tentative de discussion, que dangereux par la gestion inapproprié de certains rdv à teneur d'urgence. Plus d'un an de délai pour la surveillance d'un glaucome avec symptômes aggravés (suite à un rdv malheureusement manqué) est une mesure de rétorsion chère payée pour le patient. Le médecin est il au moins au courant de tels comportements de son secrétariat ? Si c'est non, c'est grave, si c'est oui, c'est encore plus grave. Une seule solution pour moi, demander mon dossier de soin et aller voir ailleurs. On trouve encore des médecins nouvellement installés qui prennent encore une patientèle. Ce que j'ai fait, pour un soin tout aussi bien mené et un secrétariat bien plus responsable et respectueux. C'est en tant qu'ancienne secrétaire médicale que je me permets d'intervenir. Le patient d'abord avant nos propres susceptibilités ou nos propres fatigues."

"Plus de 2h d'attente alors qu'on devait être pris entre 2 rendez-vous pour un contrôle post operation qui ne dure même pas 5mn, innaceptable alors qu'il s'agit d'une personne âgée !"

"Très bon médecin, que ce soit madame, monsieur ou leurs collègues. J'ai toujours été suivi par eux, opéré par lui, ce sont des personnes passionnés par leurs métiers. On aime aller les voir :)"

"Il mettent ouvert à 4h45 alors on appel c est fermé ouvert à 9h"